Företagsbeskrivning

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 20 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi arbetar för fossilfrihet och driver på övergången till ett hållbart energisystem.

Vattenfall Customer Service Nordic är ansvariga för försäljning, fakturering samt kundservice via traditionella och digitala kanaler för Vattenfalls kunder i Norden. Vår kundservice är belägen i Umeå, Solna och Helsingfors och sammanlagt är vi omkring 300 medarbetare som tillsammans stöttar Vattenfalls olika affärer via kundgränssnittet. Vi arbetar för fossilfrihet genom att guida våra kunder till klimatsmarta lösningar. Vi sätter stolthet i att skapa kundupplevelser i världsklass samt att leverera på överenskomna mål och därigenom bidra till utvecklingen av Vattenfall och Vattenfalls varumärke.

Vattenfall Kundservice Norden tilldelades år 2021 fackförbundet Unionens pris för Sveriges mest HBTQI-vänliga arbetsplats. Vi vet att ett bra arbetsklimat, ett förstklassigt kundmöte och ett innovativt tänkande baseras på att vi alla kompletterar varandra. Hos oss kan du med stolthet vara den du är!

Vattenfall Kundservice Norden är certifierade som ett Great Place to Work®. Certifieringen baseras på en medarbetarundersökning inom dimensionerna Trovärdighet, Respekt, Rättvisa, Stolthet och Kamratskap.

Om rollen

Arbetsbeskrivning

Älskar du försäljning och strävar efter att alltid leverera förstklassig service till kunder? Vattenfall kundservice söker nu fler kollegor till vårt säljteam där vi arbetar med nykundsförsäljning genom inkommande samtal, kanske är det just dig vi söker?

Om rollen

I rollen som säljare på vår avdelning Sales Desk kommer du ansvara för att ge våra kunder service i världsklass och få dem att välja oss som deras Elhandelsleverantör. I rollen som säljare agerar du som ambassadör för Vattenfall genom att skapa förstklassiga kundupplevelser till våra kunder med telefonen som arbetsredskap.

Vi på Sales Desk är medvetna om att framgång byggs genom samarbete och har därför ett nära samspel i teamet och är övertygande om att det leder till framgång både för teamet men också för den enskilda kollegan. För rätt person finns det goda möjligheter att utvecklas inom försäljning då vår strategi sträcker sig över hela kundresan.

Vilka är vi?

Inom vårt team arbetar vi med tre olika inriktningar, som beskrivs nedan. I denna roll kommer ditt uppdrag att vara fokuserat på nykundsförsäljning. Eftersom vi är ett stort team med många olika fokusområden inom kundresan, finns det för rätt person möjligheter att fortsätta utvecklas och prova nya arbetsuppgifter framöver.

• Nykundsförsäljning där vårt uppdrag är att vinna nya kunder på inkommande samtal som ännu inte har ett aktivt avtal med oss idag.
• Inkommande churnsamtal där vårt uppdrag är att vända tillbaka de kunder på inkommande samtal som överväger att lämna oss som deras elhandelsleverantör.
• Utringande churnsamtal där tar vi initiativet genom utgående samtal och hanterar ringlistor med precision för att få så många kunder som möjligt att välja oss vidare som leverantör.

Kravspecifikation

Vi söker dig som

• har en gymnasial utbildning och är minst 18 år och kan kommunicera obehindrat i svenska i både tal och skrift samt att du har god datorvana
• är en engagerad lagspelare med högt fokus på resultat.
• trivs i en fartfylld miljö och tar eget ansvar för din utveckling.
• som drivs av att påverka helhetsresultat och har en sann passion för försäljning och hela kundmötet.

Vi ser det som meriterande

• om du har tidigare erfarenhet inom försäljning eller annan typ av försäljning och/eller serviceyrke.
• om du har kunskaper i fler språk än svenska och engelska.
• om du har kunskaper i SAP.

Kom och bli en del av Sales Desk, ett team som stöttar varandra och firar varandras framgångar!

Ytterligare information

Placeringsort: Umeå. Arbetet utförs från kontoret men skulle behov uppstå, finns möjligheten att jobba hemifrån.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Lön: Fast + provision

Sysselsättning: Heltid

Arbetstider: Kontorstider Mån-Fre 8-17

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta rekryterande chefer Anna Arevärn,073-053 02 56 eller Li Westman 070-204 28 83

För mer information kring själva rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Anna Uppström, [email protected]

Fackliga representanter är Shahriar Badiei (Akademikerna), Christer von Ahn (Unionen), Mikael Mukka (SEKO), Cecilia Bodin (Ledarna). Du når alla via Vattenfalls växel, 08- 739 50 00.

Välkommen med din ansökan senast den 1 oktober

Vi vill att din ansökan består av CV och ett personligt brev med motivering till varför du söker tjänsten, och varför du passar bra i rollen.

Vi önskar tillsätta tjänsten så snart som möjligt och kommer att hantera ansökningarna löpande, så skicka in din ansökan redan idag!

Notera att vi ej tar emot ansökningar via mejl, utan tar endast emot ansökningar via länken i annonsen.

Vi erbjuder

Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.

Vi ser fram emot din ansökan!