Arbetsbeskrivning

Vill du vara den som gör skillnad på SGS Analytics? Som kundsupportkoordinator blir du central i att knyta samman våra kunder med vår verksamhet. Om du är en flexibel problemlösare med ett brinnande intresse för kundservice, ser vi fram emot att höra från dig! Om SGS Analytics SGS Analytics Sweden AB är en del av SGS Group, en global ledare inom laboratorietjänster för medicinska, miljö- och livsmedelsanalyser. Med en stark närvaro i Sverige, inklusive huvudkontor i Linköping och kontor i flera större städer, erbjuder vi högkvalitativa analyser och insikter med fokus på kvalitet och hållbarhet.

Vi erbjuderVi erbjuder dig en spännande möjlighet att utvecklas med oss på SGS Analytics, affärsområde Industries & Environmental (I&E). Du får en omfattande utbildning via Workz, kombinerat med en strukturerad onboarding och intern utbildning hos SGS Analytics. Det ger dig en stark grund för att lyckas i rollen. Du blir en del av ett positivt och stöttande team där vi tillsammans strävar efter framgång.

För rätt person finns det goda chanser till förlängning och utveckling inom företaget. Vi är måna om att skapa en arbetsmiljö där du kan växa och trivas långsiktigt. Om rollen Som kundsupportkoordinator kommer du att vara en central länk mellan kund, marknad och produktion, med ansvar för att guida och hantera kundens resa från beställning till faktura. Du ser till att kundens processer uppfyller våra kvalitetskrav och bygger starka kundrelationer genom smidig kommunikation och effektiv ärendehantering. Du stödjer kunder via våra etablerade kommunikationskanaler och fungerar som en viktig kontakt mellan produktion, försäljning och kund.

I denna roll kommer du att:

• Förbereda och anpassa kundens processer för att säkerställa kvalitet
• Stötta kunder med användarsupport inom alla våra kundsegment
• Hantera betalningsuppföljning och lösa eventuella avvikelser
• Ansvara för att välkomna besökare och bemanna receptionen under öppettider
• Arbeta i ett engagerat team i Sverige, Danmark, Finlandoch Norge.

Vi söker digVi söker dig som trivs med att hjälpa andra och har lätt för att kommunicera både med kunder och internt. Du är positiv och flexibel, anpassar dig snabbt till förändringar och hanterar deras konsekvenser effektivt. Du uttrycker dig klart och korrekt i både tal och skrift och följer rutiner för dokumentation. Du arbetar självständigt, är strukturerad och kan hantera stress samtidigt som du prioriterar ditt arbete på ett effektivt sätt.

Vi ser också att du har:

• En fullständig gymnasial utbildning, gärna med naturvetenskaplig inriktning.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Kunskaper i Microsoft Office.

Det är meriterande om du har erfarenhet av ärendehanteringssystem, en högskoleutbildning inom kemi och miljö, eller erfarenhet från liknande roller eller branscher. Erfarenhet av analytiskt arbete eller laborativt arbete är också en fördel. Vidare är det meriterande om du har arbetat inom service, försäljning eller kundkontakt. Vi ser fram emot att se hur du kan stärka vårt team!

Praktisk information Uppdragsgivare: SGS Analytics Start: Omgående Placering: Linköping Omfattning: Tidsbegränsad anställning på heltid fram till sista april, med goda chanser till förlängning. Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Kontakt: Vid frågor, kontakta vårt rekryteringsteam på [email protected]

Vi genomför tester som första steg i rekryteringen. Testet skickas till din e-post direkt efter ansökan och behöver slutföras för att bli en aktuell kandidat.