Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Här får du möjlighet till personlig utveckling samtidigt som du får chansen att göra verklig skillnad för alla som lever och verkar i Enköping. Vi förutsätter att du är kompetent, vetgirig och redo att axla ett stort ansvar. Vill du veta mer om oss som arbetsgivare? Titta in på vår jobbsida: enkoping.se/jobb ARBETSUPPGIFTER Enköpings kommun ska ge god service och bra tillgänglighet för de som vi finns till för. Som kommunvägledare arbetar du i Enköping kommuns kontaktcenter. Vårt uppdrag är att ge svar och information till de som kontaktar kommunen samt arbeta för bra tillgänglighet, service och bemötande. Du svarar på frågor, tar emot synpunkter och felanmälningar samt vägleder inom hela kommunens ansvarsområde, i huvudsak via telefon men också via e-post, Facebook samt personliga besök. För att utföra uppdraget kommer du att behöva använda många olika IT-system. Du kan också komma att ha egna ansvarsområden där du leder möten, sprider information inom gruppen och är med och utvecklar kontaktcenter. KVALIFIKATIONER • En genuin känsla för service och erfarenhet från liknande arbete inom kundservice och ärendehantering. • Mycket god erfarenhet av att arbeta i Office-paketet och i olika IT-baserade verksamhetssystem samt erfarenhet av arbete med informationssökning. • Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal likväl som skrift. • Högskole- eller universitetsutbildning inom det kommunala uppdraget, alternativt gymnasieutbildning med arbetslivserfarenhet som av arbetsgivaren bedöms relevant för tjänsten. Du som söker har förmåga att bemöta olika människor i olika situationer. Du har ett högt kundfokus och förmåga att skapa goda relationer med andra. Du uppträder professionellt och fokuserat även i pressade situationer. Du är som person drivande, analytisk, flexibel och har förmågan att prioritera. Du har ett prestigelöst sätt och trivs med att samarbeta med kollegor i ett team, samtidigt som du kan arbeta självständigt. Du ska vara lösningsorienterad och en god kommunikatör. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och att du passar in bra i vårt nuvarande team. ÖVRIGT Varmt välkommen med din ansökan! För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan. Dina ansökningshandlingar omfattas av offentlighetsprincipen och kan därför komma att lämnas ut som allmän handling efter en sekretessprövning. Vill du veta mer om hur Enköpings kommun generellt sett hanterar personuppgifter så finns mer information på vår hemsida. För dig som har skyddad identitet så finns information om hur du söker tjänsten via länken nedan och under rubriken "hantering av personuppgifter" https://enkoping.se/foretag-och-arbete/jobba-i-enkoping/kommunen-som-arbetsgivare.html Har du frågor om systemet eller hur du ska göra din ansökan, kontakta Visma Recruit på 0771-693 693. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.