Är du en strukturerad, samarbetsinriktad och positiv ledare med erfarenhet av IT och/eller service desk? Då är detta något för dig! Just nu söker vi en enhetschef till support-, service- och processtödsenheten hos vår kund i Örebro. Uppdraget är ett konsult på visstid, med möjlighet till förlängning. Som konsult blir du anställd hos oss på Poolia, men arbetar ute hos vår kund. Tilltänkt startdatum är omgående eller snarast möjligt, och uppdraget förväntas pågå tidigast fram till årsskiftet. Detta är en fantastisk möjlighet för dig som vill ta nästa steg i karriären inom IT och support med andra ord. Om tjänsten Support-, Service- och Processtödsenheten innefattar främst avdelningens service desk och IT-supporten gentemot organisationens olika verksamheter. Som enhetschef kommer du på enheten ha stöd av processansvariga, processledare samt teamledare – utöver övriga stödfunktioner. Förutom det personal-, ekonomi- och verksamhetsansvar som ligger inom chefsuppdraget förväntas du även genomlysa verksamhetens möjligheter till utveckling och effektivisering vad gäller organisering, arbetssätt och rutiner. Dina arbetsuppgifter i huvudsak · personal-, ekonomi- och verksamhetsansvar · se över rådande arbetsmetoder och processer · skapa underlag och förutsättningar för effektivisering · processägarskap för ITIL · bidra till helheten samt driva, utveckla och följa upp verksamheten mot uppsatta mål · skapa en bra arbetsmiljö och bidra till att vara en attraktiv arbetsplats · ansvara för prioriteringar, resursfördelning och genomförandekapacitet · känna till och följa gällande lagar, policys och rutiner för verksamheten · arbete i personal- och ekonomisystem Vem är du? Som person är du initiativtagande, driver ditt arbete framåt på ett transparant, strukturerat och organiserat sätt. Du har en helhetssyn och förstår din roll i helheten. Du är tydlig och har lätt för att kommunicera både muntligt och skriftligt. Din samarbetsförmåga är mycket god och du månar om att utveckla din verksamhet samt personal. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Kvalifikationskrav: · relevant akademisk examen eller motsvarande kompetens/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig · dokumenterad chefserfarenhet med personal- ekonomi- och verksamhetsansvar i en IT- eller digitaliseringsorganisation · erfarenhet av att driva förändrings- och utvecklingsarbete med framgångsrikt resultat · erfarenhet av att arbeta i en politiskt styrd organisation · kunskap /erfarenhet av pm3 som styr- och samverkansmodell · kunskap / erfarenhet av att leda eller utveckla ITIL-processer Meriterande: · erfarenhet av att ha arbetat inom en supportorganisation Om verksamheten Informationsförsörjning- och digitaliseringsavdelningen hos vår kund har till uppdrag att med innovation och nytänkande förse samtliga verksamheter i organisationen med ett centralt stöd i det gemensamma arbetet att säkerställa kraftfulla digitala verktyg och lösningar. Vidare samordnar avdelningen IT-stödet för att skapa förutsättningar för en enklare vardag genom digitalisering av organisationens service och tjänster. Avdelningen har det övergripande ansvaret att leda och samordna vår kunds digitaliseringsutveckling och digitala transformation med utgångspunkt i ökat värdeskapande. I detta ingår också att utveckla och främja organisationens innovationsförmåga. Utöver detta ansvarar avdelningen också för att säkra en effektiv, tillförlitlig och säker informationsförsörjning samt en hållbar arkitektur för vår kunds informationshantering. Vi tillämpar löpande urval, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Ansök därför redan idag. Varmt välkommen till Poolia!