Dina arbetsuppgifter Är du en driven och serviceinriktad tekniker som trivs med att lösa IT-problem? Nu söker vi för vår kund en engagerad 1st Line Support Tekniker till Göteborg! Du kommer att vara en nyckelperson i supportteamet och hjälpa användare att snabbt och effektivt lösa tekniska problem. Tjänsten kräver 100% närvaro på plats och passar dig som gillar att vara en del av en dynamisk miljö med fokus på hög servicekvalitet. Självständigt felsöka och lösa tekniska problem relaterade till hårdvara, mjukvara och nätverk. Administrera och underhålla Active Directory, inklusive att lägga upp nya användare och utföra kontoförändringar. Hantera supportärenden gällande Windows 10/11, Office 365, Exchange och VPN-fjärranslutningar. Ge support på plats för IT-utrustning, såsom datorer, mobiler, skrivare och konferensutrustning. Dokumentera felsökning och lösningar på ett kortfattat och relevant sätt. Eskalera komplexa problem till högre supportnivåer vid behov. Tekniska krav: Erfarenhet av 1st line support, gärna i en service desk-miljö. Goda kunskaper i Windows operativsystem och standardapplikationer. Kunskap om Active Directory, AD-Tools, Office 365, Exchange och Citrix. Förmåga att arbeta med felsökning och åtgärder i Outlook, Office-applikationer, och fjärrhjälp. Bekantskap med Microsoft Entra Admin Center och grundläggande nätverksanslutningsproblem. Personliga egenskaper: Vår kund värdesätter dina personliga egenskaper högt. Vi söker dig som: Har utmärkta kommunikationsfärdigheter och är duktig på att förklara tekniska lösningar för användare. Är serviceinriktad, ansvarsfull och kan hantera oförutsedda situationer med en positiv attityd. Är en lagspelare som gärna tar initiativ och trivs i en strukturerad och snabbrörlig arbetsmiljö. Övrig information: Uppdragsperiod: 22 sep 2024 – 31 mar 2025, med möjlighet till förlängning. Plats: Göteborg, 100% arbete på plats. Om oss Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.