Arbetsbeskrivning

Företagsbeskrivning

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 21 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation och vi driver på övergången till ett hållbart energisystem.

Vattenfall Customer Service Nordic ansvarar för försäljning, fakturering samt kundservice till Vattenfalls kunder i Norden. Vi har huvudsäte i Umeå, men finns också i Solna och Helsingfors och sammanlagt är vi omkring 300 medarbetare som tillsammans stöttar Vattenfalls olika affärer via kundgränssnittet. Vi arbetar för fossilfrihet genom att guida våra kunder till klimatsmarta lösningar och vi brinner för kvalitet och kundupplevelse och har blivit utsedda till bästa service inom Energi de två senaste åren. Hos oss genomsyrar värderingen People First allt vi gör och vi vet att trygga och engagerade medarbetare levererar de bästa kundupplevelserna.

Vattenfall Kundservice Norden tilldelades år 2021 fackförbundet Unionens pris för Sveriges mest HBTQI-vänliga arbetsplats och i år har vi tilldelats utmärkelsen Diversity Employer Gold av Women Ahead. Vi vet att ett bra arbetsklimat, ett förstklassigt kundmöte och ett innovativt tänkande baseras på att vi alla kompletterar varandra. Hos oss kan du med stolthet vara den du är!

Vattenfall Kundservice Norden är certifierade som ett Great Place to Work®. Certifieringen baseras på en medarbetarundersökning inom dimensionerna Trovärdighet, Respekt, Rättvisa, Stolthet och Kamratskap.

Om rollen

Vi erbjuder dig ett spännande jobb med innovation, utveckling och involvering som ledstjärnor. Du kommer att få möjlighet att delta på en utvecklingsresa i en organisation där vi på riktigt värdesätter kultur, värdegrund och mångfald och du kommer att få spela en avgörande roll i vår ambition att sätta Vattenfall Kundservice Norden på kartan som en av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare.

Vi ser kommunikation som ett av våra strategiskt mest viktiga verktyg för att bygga kultur och skapa involvering. Du kommer att jobba i ett tight team med ett brett nätverk inom alla delar av vår verksamhet för att planera, styra och hantera både det långsiktiga och det dagliga kommunikationsbehovet. Du hjälper till att ta saker från idé till utrullning och publicering med stöd av Kundservice kommunikationsplan och dina kollegor.

Vi söker en lyhörd kommunikatör som med snygg grafik och träffsäker kommunikation kan förstärka vår kultur och känslan av samhörighet och gemenskap. Du skapar stolthet för vårt varumärke och genom tydlig, innovativ och målgruppsanpassad kommunikation bidrar du tillsammans med ditt team till att uppfylla de övergripande målen och visionen för Vattenfall Kundservice Norden.

Kravspecifikation

Som person

Vi söker dig som har ett kreativt mindset men också en påvisad förmåga att ta initiativ och arbeta strukturerat, organiserat och effektivt - samt att inspirera och utmana våra nuvarande processer och metoder. Du är ansvarstagande, tar ägarskap och jobbar proaktivt med en tydlig framåtanda.

För att lyckas i rollen som Communication Specialist är samarbete och en förmåga att anpassa kommunikationen efter olika grupper av människor enkelt och du drivs av att skapa ett motiverande klimat för att hjälpa organisationen att nå satta mål.

Krav

• Intresse för kommunikation och marknadsföring
• Mycket goda kunskaper i skriftlig och muntlig kommunikation, såväl på svenska som engelska
• Dokumenterad erfarenhet av video- och ljudproduktion
• Dokumenterade kunskaper inom grafisk design (InDesign, Premiere Pro, PhotoShop etc)

Meriterande

• Erfarenhet av att arbeta med en CMS-plattform (till exempel EPI-server eller liknande)
• Akademisk examen eller utbildning inom relevant område
• Kunskaper i finska
• Övrig teknisk kompetens som Microsoft Suite (Word, Excel, SharePoint), samt WordPress eller liknande är önskvärd

Ytterligare information

Placeringsort: Umeå, Stockholm (Solna) eller Helsingfors. Om du är hemmavarande i Stockholm eller Helsingfors förväntas du vara öppen för att resa till Umeå 1-2 gånger i månaden.

Omfattning: Föräldravikariat (1 år)

Vi erbjuder

Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.

Välkommen med din ansökan senast den 29 september

Vi vill att din ansökan består av CV och ett personligt brev med motivering till varför du söker tjänsten, och varför du passar bra i rollen.

Meriterande är om du kan skicka med något exempel på ditt tidigare arbete i form av intervju, artikel, video, grafiskt material eller liknande. Lägg till en länk till din portfolio i din ansökan alternativt bifoga en PDF med länkar.

Vi önskar tillsätta tjänsten så snart som möjligt och kommer att hantera ansökningar löpande, så skicka in din ansökan redan idag!

Notera att vi ej tar emot ansökningar via mejl, utan tar endast emot ansökningar via länken i annonsen.

Övrigt

För mer information om själva tjänsten kontakta Michelle Baumann [email protected] eller Johanna Rönnberg [email protected]

För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare, Anna Uppström, [email protected]

Rekryterande chef Tiina Salum Dömstedt nås via e-post: [email protected]

Fackliga representanter för denna tjänst är: Shahriar Badiei (Akademikerna), Christer Von Ahn (Unionen), Mikael Mukka (SEKO), Cecilia Bodin (Ledarna). Du når alla via Vattenfalls växel, 08- 739 50 00.

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald.