Hyresgästföreningen är en medlemsorganisation som verkar för hyresgästers intressen och rättigheter. Vi har över en halv miljon medlemmar och den övergripande verksamhetsidén är att alla har rätt till en god bostad till en rimlig kostnad. Vi är en partipolitisk obunden och demokratiskt uppbyggd organisation. Hyresgästföreningen stödjer hyresgästen i ett hyresförhållande och drivs utan vinstintresse. Vill du vara med och utveckla Hyresgästföreningens Servicecenter på medlemsrådgivningen i Uppsala? Här jobbar ett trettiotal medarbetare, alla med ett stort engagemang för att vår service ska uppfylla medlemmarnas förväntningar. Vi söker dig som har erfarenhet av servicearbete i rådgivning eller liknande. Då hyresjuridiken är en stor del av det dagliga arbetet är det av vikt att du har intresse för frågor som rör hyresgästens boende. Du kommer vid anställningens start att få en gedigen grundutbildning inom hyresjuridik. Arbetet kräver att du är serviceinriktad och att du har förmåga att hantera människor i komplexa situationer. Du ska kunna arbeta självständigt men också kunna samarbeta. Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet för tjänsten. Om uppdraget Som rådgivare på Servicecenter kommer du att: • ansvara för första kontakten in i föreningen per telefon och e-post samt dokumentera i berörda IT-system. • ge rådgivning till medlemmar i hyresjuridiska ärenden, tex byte av lägenheter, andrahandsuthyrning, ombyggnad, hyror och reparationer samt svara på förhandlingsfrågor. • hantera övriga medlemsfrågor via föreningens olika medlemsingångar inom Servicecenter. • vara delaktig i utvecklingsarbete i samtliga processer, rutiner och arbetsflöden för Servicecenter. Din bakgrund • Du har en mycket god förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt. • Du kan förmedla svar på komplicerade frågor på ett enkelt och förståeligt sätt. • Du har mycket god datorvana. • Du behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift • Godkänd gymnasieutbildning • Du har arbetat med telefon som ditt främsta arbetsverktyg. Dina egenskaper • Du trivs med att arbeta i team där alla tar gemensamt ansvar och tycker det är roligt och stimulerande att hjälpa våra medlemmar. • Du är positiv till förändring, du har lätt att ta till dig ny teknik samt snabbt förstå och genomföra nya processer. • Du är stabil och behåller lugnet under stressade situationer. • Du är kvalitetsmedveten och noggrann.  Meriterande • Du har läst juridisk översiktskurs eller motsvarande. • Du har erfarenhet från föreningsarbete och kännedom om bostadssektorn. • Du har god vana att arbeta med komplexa frågor och problemlösning. Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträdesdag enligt överenskommelse. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Efter provanställningen finns möjlighet till att arbeta på distans 2-3 dagar i veckan om verksamheten tillåter. Arbetsplatsen är belägen i centrala Uppsala, med närhet till tåg och bussförbindelser. Upplysningar Mer information om tjänsten lämnas av gruppchef Karin Ek, telefon 010 459 27 43, eller mejl [email protected] Fackliga kontaktpersoner: för SACO Josefin Moback 0725136189, för Handels Gits Stigsdotter Nyström, telefon 0706953288.   Ansökan Varmt välkommen med din ansökan senast den 15 september 2024, efter slutdatum kommer vi börja kalla intressanta kandidater till en första intervju. Hyresgästföreningen finns över hela Sverige, uppdelat på nio regioner och ett förbundskontor i Stockholm. Vi är cirka 9 000 förtroendevalda och 850 anställda som tillsammans arbetar för att du och dina grannar ska ha ett bra boende. Med en stark lokal närvaro i bostadsområdet är vi den naturliga mötesplatsen för boendefrågor. Tillsammans gör vi skillnad för dagens och morgondagens hyresgäster