Redo att hitta din grej? Testa nytt, utbyt erfarenheter och upptäck vad du verkligen gillar att göra. Din roll Vi söker just nu en medarbetare till vårt Operational Support Management team som består av 8 personer. Som IT Process Specialist tar du ansvar för processerna genom att säkerställa att de är väl dokumenterade och följs inom vår organisation. Du driver det kontinuerliga förbättringsarbetet av procedurer/rutiner och förankring av dessa inom vår IT organisation. Arbetet är mycket operativt och innebär även uppföljning och utbildning av vår IT personal. Som medlem i vårt team behöver du ha hög samarbetsförmåga men samtidigt kunna jobba självständigt då du driver ditt eget arbete framåt. Arbetstiderna är helgfria vardagar mellan 07.00 och 18.00 samt beredskap 24/7 enligt särskilt schema. Exempel på arbetsuppgifter är: * Ansvara för Process/Procedur: * Utveckla och förbättra * Skapa utbildningsmaterial samt utbilda * Uppföljning av procedurefterlevnad * Skapa rapporter/dashboards * Leveransuppföljning * Ärendeanalyser och trender * Eskaleringar * Major Incident Management * I rollen ingår beredskap 24/7 enligt särskilt schema Din profil Vi söker en teamspelare med generell IT-kunskap, med minst något års erfarenhet i branschen. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har kunskap och erfarenhet av IT Service management processer (tex. incidenter, problem och change mm). Rollen ställer också krav på bra kommunikationsförmåga på svenska likväl som engelska, både i tal o skrift. Vi ser att du är en person med god koordineringsförmåga, som driver på och som har en förbättringsbenägenhet. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av: * Att arbeta i ITSM verktyg såsom ServiceNow. * Haft roller såsom Change Manager, Problem Manager, Knowledge Manager eller liknande * Agilt arbetsätt * Teamledning Vi ser gärna att du har någon av följande certifieringar: * ITIL version 3 eller 4 Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Vad du blir en del av Bakom våra innovationer finns alla de som har gjort det möjligt. Modiga pionjärer och kluriga tänkare. Vardagshjältar och kreativa problemlösare. De som delar djup kunskap och de som utforskar nya områden. Och alla däremellan. Här har du chansen att påverka och bidra på ditt unika sätt. Allt från att utveckla kod och bygga imponerande försvars- och säkerhetslösningar till att ta en kaffe med en kollega. Varje bidrag räknas. Vi ger dig möjlighet att anta utmaningar och skapa smarta innovationer. I vår vänliga och tekniksmarta värld finns plats för dig att växa. Vi finns här för att tillsammans skapa trygghet för människor och samhällen. Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 22 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här Om du är intresserad av vilka förmåner som du kan ta del av som anställd på Saab i Sverige, kan du läsa om dem här