Dina arbetsuppgifter Om tjänsten Som IT-konsult i vår 1st Line Support kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra användare när det gäller IT-ärenden. Ditt arbete kommer att innebära att lösa olika typer av tekniska problem via inkommande telefonsamtal, på plats eller genom vårt ärendehanteringssystem, PureService. Du kommer även att hantera mer komplexa ärenden, vilket innebär att vi även arbetar med uppgifter som liknar 2nd Line Support. Ditt team Du kommer att bli en del av ett dynamiskt och händelserikt team bestående av 4 medarbetare. Tillsammans strävar vi efter hög kvalitet, arbetsglädje och personlig utveckling. Vi värdesätter goda personliga egenskaper högt och söker någon som är innovativ och har en stark förmåga att samarbeta. Kvalifikationer Vi söker dig som har: 1-2 års erfarenhet inom teknisk support, gärna i en servicedesk-miljö. Goda eller mycket goda kunskaper inom: Support till slutanvändare via telefon och ärendehanteringssystem. Onsite support. Administration av användare, postlådor och enheter i: Active Directory Microsoft 365 Exchange Online Intune Felsökning av: Windows 10/11 Microsoft 365-appar iOS Synkronisering av OneDrive för Företag Enklare felsökning av: Nätverk/WiFi Hårdvara som laptops Skrivare Erfarenhet av: Ärendehanteringssystem Fjärrstyrningsverktyg Installation av applikationer Dokumentation av arbetet Meriterande kunskaper Det är en fördel om du även har kunskaper inom: SharePoint Online Azure AD / Entra ID Ekonomi-, redovisnings- och bokföringssystem Telefonitjänster och växelsystem Hantering av skrivare i Canon Uniflow Support av telefonitjänster Avancerad felsökning i iOS Off- och onboardingprocesser Major incidenthantering Kommunikation Generativ AI (exempelvis GPT) Ansökan Är du den vi söker? Skicka in din ansökan tillsammans med ditt CV så snart som möjligt. Vi ser fram emot att höra från dig och att få möjligheten att välkomna dig till vårt team på Grant Thornton! Din profil Är du en tekniskt kunnig problemlösare med erfarenhet av servicedesk? Vill du arbeta i ett engagerat team där innovation, samarbete och arbetsglädje står i centrum? Då kan du vara den IT-konsult vi söker till vår 1st Line Support hos Grant Thornton! Om företaget Kombi Konsult är ett rekryterings- och bemanningsföretag som jobbar nära kunder och konsulter inom industri, lager, logistik och IT. Kombi Konsult strävar efter att bli det tryggaste bemanningsföretaget för våra kunder och anställda. Vi lägger stort fokus på att skapa nära relationer till våra kunder och anställda. Våra anställdas utveckling och kundens behov ser vi som A & O i vårt mål att hitta den bästa lösningen för samtliga parter.