Arbetsbeskrivning

Vår kundär ett ledande energi-företag med en stark närvaro inom tekniksupport och IT-tjänster. Nu söker vi en engagerad och kompetent 2nd Line Supporttekniker som vill vara en del av vår kunds team i Forsmark. Vi söker dig som har minst 2 års erfarenhet.

Arbetsuppgifter:

Vår kund erbjuder en arbetsplats där de förvaltar en bred teknisk plattform där du kommer att lära dig mycket. I uppdraget finns det stora möjligheter till utveckling, både tekniskt och om branschen där kunden verkar. Det är en inspirerande arbetsplats där energi, kundservice och trivsel är i fokus.

I rollen som Supporttekniker får du vara med i alla steg gällande införande, utveckling och förvaltning av kundens system och tjänster. Vi söker dig som är serviceinriktad och alltid har kunden i fokus. Som person är du snabblärd och har lätt för att sätta dig in i nya verktyg och system. Du är ansvarsfull, lösningsfokuserad och målinriktad. Du kommer att arbeta med att ta emot, registrera, kategorisera och prioritera ärenden från kunder och interna användare. Ärendena hanteras via telefon, portal och mail

Som 2nd Line Supporttekniker kommer du att vara ansvarig för att lösa tekniska problem och ge support till användare på en högre nivå än den första linjens support. Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:

• Identifiera och lösa komplexa tekniska problem.
• Ge expertnivåsupport.
• Utföra felsökning av nätverksproblem och systemfel.
• Samarbeta med 1st Line, 3rd Line och driftför att säkerställa en smidig problemhantering.
• Dokumentera incidenter och lösningar noggrant.

Du har förmodligen:

• En utbildning inom IT/Teknik, alternativt har relevant arbetserfarenhet inom IT/Telekom, vilket du motiverar väl i din ansökan
• Minst 2 års relevant erfarenhet
• Driv att arbeta med ständiga förbättringar
• Ett brinnande intresse för teknik
• Kommunicerar obehindrat på svenska i såväl tal som skrift

• För denna roll krävs svenskt medborgarskap och en säkerhetsprövning kommer att göras.

Du är förmodligen:

• Lösningsorienterad - där du tar egna initiativ och kommer med lösningsförslag för att komma framåt i ditt arbete
• Samarbetsvillig och kommunikativ - där du är vass på att skapa och underhålla kundrelationer samtidigt som du samarbetar väl med kollegor i teamet
• Strukturerad - där du kan planera och lägga upp ditt arbete på ett noggrant och strukturerat sätt

Human IT

Human IT handlar om att göra saker lite annorlunda, att på riktigt sätta våra anställda i fokus. Vi växer tillsammans och värdesätter engagemang och ambition. För oss är det viktigt att du får chansen att vara med och påverka vägen framåt.

I utbyte erbjuder vi kompetens- och karriärutveckling genom varierande och utmanande uppdrag. Vi är inte branschinriktade och kan därför erbjuda en fantastisk variation bland uppdragen för dig som konsult. Självklart ser vi till att du får rätt utbildning och vi är väl medvetna om att det är det livslånga lärandet som bygger vår framgång.

Tillsammans skapar vi framtiden

• Tillsvidareanställning med fast månadslön
• Kollektivavtal
• Vi tillämpar sex månaders provanställning, inklusive friskvårdsbidrag
• Utvecklingsplan
• Hälsoförsäkring + pension
• Rabatt på SATS
• Konsultstyrelse
• Förskottssemester

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid och när säkerhetskontroll är genomförd. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare.

Plats: Forsmark.

Ansökan: Vi rekryterar löpande. Så skicka in din ansökan redan idag!

Human IT arbetar tillsammans med Great Place To Work för att vi skall bli Sveriges bästa arbetsplats.

Och förresten:

Som en aktiv del i ett samhälle med kulturell och social mångfald är Human IT’s ambition att präglas av inkludering och bred representation, samt vara en arbetsplats med lika möjligheter för alla. Human IT anställer, bibehåller, befordrar och i övrigt behandlar alla medarbetare och kandidater efter erfarenhet, kvalifikationer och kompetens, oavsett kön, religion, ursprung, ålder, sexuell läggning, könsidentitet eller funktionsvariationer.