Bli en del av vårt team som Intern Customer Service Agent på INTERSPORT med inriktning på IT frågor! Är du en serviceinriktad person som älskar att hjälpa andra och trivs i en snabbrörlig miljö? Då har vi jobbet för dig! Vi söker nu engagerade och pålitliga personer som vill vara med och skapa enastående service för våra medarbetare och butiker. Om oss INTERSPORT är inte bara en sportkedja – vi är en gemenskap av passionerade individer som brinner för sport och kundservice. Tillsammans strävar vi efter att skapa nöjda medarbetare, nöjda kunder och lönsamma affärer. Som en del av vårt team kommer du att spela en nyckelroll i att erbjuda en upplevelse i världsklass och stödja våra butiker på bästa möjliga sätt. Rollens ansvar & målsättning Som Intern Customer Service Agent är ditt främsta ansvar att stötta våra medarbetare och butiker i alla tänkbara frågor och ärenden. Du kommer att vara deras första kontakt när de behöver hjälp med system, produkter, priser, rutiner och mycket mer. DU kommer ha ett huvudansvar att stötta i IT/system frågor som uppstår internt. Rollens arbetsuppgifter • Löpande hantera och lösa ärenden från butiker och servicekontor angående olika frågor och behov. • Guida och stötta butik i interna frågor, lotsa de vidare eller hitta svar på de frågor som kommer in. • Bistå butiker och team i frågor som rör kundärenden och service. • Stödja vår externa kundtjänst för att lösa kundärenden via mejl, telefon, chatt och post. • Ge support till kunder gällande köp, orderhantering, returer och produktfrågor. • Delta i särskilda projekt och administrativa uppgifter för att optimera våra interna processer. Vi sitter i våra lokaler i Krokslätts Fabriker tillsammans med resten av kollegorna på serivcekontoret. Arbetstider varierar men du arbetar efter schemalagd tid mellan 07.30-20.00 mån - sön. Om dig Vi söker dig som brinner för service och som trivs i en roll där du får vara till hjälp för andra. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt. Du är van vid att arbeta i högt tempo och har en positiv attityd även när det är stressigt. Meriterande med erfarenhet från IT support arbete sedan tidigare samt ett stort tekniskt intresse! Ansökan Om du vill vara med och bidra till vår framgångsrika team och tror att du är rätt person för rollen som Intern Customer Service Agent, så ser vi fram emot att höra från dig! Skicka in din ansökan redan idag och inkludera ditt CV samt ett personligt brev där du berättar varför du är intresserad av jobbet och varför du skulle passa för rollen. Har du frågor är du välkommen att höra av dig till vår sales support manager; Nathalie Rahm, [email protected] Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team på INTERSPORT! INTERSPORT Sverige AB är licenstagare och aktieägare i Intersport International Corporation som är världens största sportkedja med 5 500 butiker i 44 länder. 2018 omsattes över 11,5 miljarder euro globalt. INTERSPORT samarbetar med över 1200 föreningar inom bl.a. fotboll, hockey och friidrott och uppmuntrar till så mycket sport och gemenskap som möjligt. INTERSPORT bildades 1968 är ett av Sveriges mest kända varumärken med 130 butiker i Sverige. Sedan 2014 ingår även Löplabbet i INTERSPORT-koncernen med 8 butiker över landet. INTERSPORT är den ledande omnikanal återförsäljaren inom sport genom en köpupplevelse oavsett om den startar digitalt eller i butiken.