Drivs du av att skapa exceptionella onlineupplevelser? Trivs du i en dynamisk miljö där du kan göra en betydande inverkan på kundnöjdheten? Då har vi en spännande möjlighet för dig! Uppdraget startar: asap Uppdragets längd: Tills vidare Under uppdragsperioden blir du anställd hos Jefferson Wells Uppdraget Som Customer Experience Manager för Samsungs B2B-sajter, shop-appen och partnerplattformar kommer du spela en nyckelroll i att forma den digitala kundresan. Ditt uppdrag blir att säkerställa att digitala gränssnitt inte bara är användarvänliga och tillgängliga, utan även en fröjd att navigera inom. Du kommer att vara drivkraften bakom att skapa en sömlös och positiv upplevelse för varje besökare. Ansvarsområden: * Ansvara för sajterna och optimera kundresan. * Samarbeta med intressenter för att fastställa kanalstrategin och målen för varje kanal. * Arbeta datadrivet för att nå målen och skapa en backlog av initiativ att prioritera tillsammans med intressenter. * Samla in en backlog av initiativ utanför D2C för att säkerställa uppföljning och kommunikation av förbättringar och problem. * Ha kontakt med vårt europeiska kontor (EO) och identifiera pågående initiativ. * Testa och kvalitetssäkra utveckling som drivs av EO/HQ. * Begära stöd för UX/kopiering vid behov, både inom och utanför teamet. * Anpassa pågående förbättringar för Open & justera för att passa /Business & EPP. * Hantera problem - eskalera upptäckta problem på sajten på rätt sätt och samarbeta med rätt instanser för att säkerställa en fungerande sajt. * Stötta Merchandise-teamet med EPP- och /Business-perspektiv samt uppdateringar. * Hantera Enhanced Partnership Program (EPP). * Lära dig Adobe Experience Manager (AEM) för att kunna begära optimeringar (ex. schemaläggning). * Se över anpassningar för sajtkartläggning (student, B2B, B2C). * Vara ansvarig för /Business, inklusive SMB (små och medelstora företag) och B2B. * Kunna skapa tickets för att optimera användarresan. Om dig * Några års erfarenhet av liknande uppdrag som webbansvarig och/eller appansvarig. * Erfarenhet av att arbeta datadrivet. * Erfarenhet av intressentanalys och anpassning och vana att navigera mellan förfrågningar, beroenden, värde och tid. * Erfarenhet av backloghantering. * Bekväm med att arbeta med både teknisk och designutveckling. * Flytande i engelska. * Personliga egenskaper: * Strategisk. * Duktig på att nätverka. * Problemlösare * Detaljorienterad. * Trivs med att arbeta med många saker/projekt samtidigt. Vad kan vi erbjuda dig? Hos oss får du mer än bara en anställning - du blir en del av en dynamisk gemenskap där vi sätter din karriär i fokus. Vi tror på att erbjuda mer än bara ett jobb; vi strävar efter att skapa en meningsfull och utvecklande arbetsmiljö för dig. När du väljer att arbeta med oss, väljer du inte bara ett företag - du väljer en partner som står vid din sida genom hela din karriär. Vi erbjuder inte bara konkurrenskraftiga löner och förmåner som kollektivavtal, försäkringar och tjänstepensioner - vi erbjuder också en möjlighet att växa och utvecklas både personligt och professionellt. Som konsult hos oss får du möjlighet att utforska olika branscher, utmana dig själv med olika arbetsuppgifter och lära känna olika människor. Vi tror på mångfald och ser det som en styrka att du kan arbeta i olika miljöer och sammanhang. Men det är inte allt - vi vill också se till att du mår bra och är motiverad. Därför erbjuder vi friskvårdsbidrag för att stödja din hälsa och välmående. Dessutom har alla anställda tillgång till över 4500 interaktiva utbildningar via vår e-learningportal PowerYOU, så att du kan fortsätta utvecklas och växa i din roll. Självklart finns vår dedikerade konsultchef alltid tillgänglig för att stödja dig genom hela din anställningsperiod. Din konsultchef kommer att vara din förtrogna partner, ansvarig för att du trivs på din arbetsplats och når dina mål. Välkommen till en arbetsplats där du inte bara är anställd - bli del av en gemenskap där din framgång är vår framgång. Ansök idag och låt oss tillsammans ta nästa steg i din karriär Sök tjänsten idag Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Maria Fant via e-post: [email protected] eller på 08-452 33 77. Urval och intervjuer sker löpande.