Postulez pour travailler à Lisbonne et aidez les autres à vivre leur rêve! Tout cela entouré de l'atmosphère chaleureuse de la ville et bien sûr de vos collègues super sympas du monde entier. L'offre d'emploi En tant que conseiller du service client pour l’industrie du voyage, vous répondrez avec succès à toutes les questions des clients par e-mail, réseaux sociaux et téléphone. L’un de vos principaux objectifs sera d’aider les clients avec leurs réservations, surclassements ou simplement avec un report. En plus de cela, vous entamerez également une conversation avec votre client pour déterminer la destination de ses rêves, ses dates de voyage, ses considérations financières, etc. Pour tout cela, vous recevrez une formation appropriée pour vous assurer que vous pouvez facilement répondre aux questions et terminer la journée avec des clients satisfaits. Bien que vos interactions avec les clients se feront principalement en français, vous communiquerez avec vos collègues en anglais, ce qui vous permettra d’améliorer vos compétences linguistiques. Aider les clients avec : réservation, doutes, surclassements et reprogrammation Traiter les réclamations (grèves, retard, annulation etc..) Conservez des enregistrements des interactions ou des transactions avec les clients, en enregistrant les détails des demandes de renseignements, des plaintes ou des commentaires, ainsi que des mesures prises. Discutez avec le client pour déterminer la destination, les dates de voyage, les considérations financières et les forfaits de voyage. Calculer le coût des voyages et des forfaits   Ce qu’il se passe une fois que vous avez décroché le poste : L’idée de déménager à l’étranger peut être une perspective intimidante, c’est pourquoi votre transition vers la vie portugaise est aussi simple que possible ! Vous serez remboursé de votre billet d’avion pour venir à Lisbonne, et vos collègues vous aideront à visiter les appartements dès votre arrivée ou vous pouvez simplement vous enregistrer avec l’un des appartements de l’entreprise. Vous serez également assisté dans toutes vos démarches administratives telles que votre assurance maladie, vos impôts, l’ouverture d’un compte, afin que vous soyez installé en un rien de temps. Pour réussir son intégration dans le pays, l’entreprise propose des cours de portugais gratuits. Avec cela, vous apprendrez rapidement comment commander une bière. Destination Profitez du style de vie portugais  Le style de vie décontracté portugais est envié par beaucoup, et bientôt vous pourriez faire partie des chanceux qui vivent leur rêve à Lisbonne. Difficile de s’ennuyer dans cette ville entre la culture, les nombreux bars et restaurants et les transports en commun pas chers pour explorer les villes d’à côté. Vous pourrez profiter de vos jours de congés pour vous relaxer sur la plage, découvrir le monde de la nuit ou manger votre poids en Pasteis de Nata. Votre expérience à Lisbonne sera forcément inoubliable ! Ce que nous offrons  Un salaire mensuel brut de 1 159 € + deux salaires de base extra dans l'année. Possibilité de logement charges comprises (Gaz, électricité,eau, internet) avec une déduction sur votre salaire de 280 €. Votre vol est remboursé. Vous serez payé intégralement pendant la formation et le coaching (2 semaines). Des opportunités de carrière très intéressantes. Une aide administrative pour l'ouverture d'un compte bancaire, les impôts etc. Une expérience inoubliable qui vous sera bénéfique pour le reste de votre vie. Ce que nous recherchons  Français courant (parlé et écrit). Niveau d'anglais convenable. Vous êtes disponible pour un minimum de 12 mois. Vous avez au moins 18 ans. Vous avez un passeport européen ou une carte d'identité européenne. Procédure de candidature Postulez sur notre site: Cliquez sur le bouton rouge "postulez maintenant" et remplissez le formulaire. N'oubliez pas de joindre votre CV. Attendez notre appel: On vous appelle souvent très rapidement, donc gardez un oeil sur votre téléphone. C'est à ce moment là qu'on vous donnera plus d'infos sur le job, et qu'on en apprendra plus sur vous !  Test de connaissances: S'ensuit un premier entretien téléphonique avec l'entreprise. Après cette conversation, ils vous enverront un test dans lequel vous recevrez des tâches similaires aux tâches que vous effectuerez en tant qu'employé du service client. De cette façon, ils peuvent voir si vous êtes un bon candidat pour ce poste. Pour réussir au mieux ce test, nous vous recommandons de trouver un endroit calme chez vous (ou ailleurs). De cette façon, vous pourrez bien vous concentrer. Entretien avec l'entreprise: Le test est une réussite? Si oui, vous serez invité à un entretien avec l'entreprise. Au cours de cet entretien, votre motivation, vos compétences et vos connaissances seront discutées. Assurez-vous donc d'être préparé et d'avoir l'air motivé ! Recevez les résultats sous quelques jours: Une fois toutes les étapes terminées, vous recevrez un appel téléphonique vous informant que vous avez été embauché ! Préparez vos affaires et montez dans l'avion !: Organisez une fête pour votre départ, faites vos valises et montez à bord de l'avion pour commencer votre aventure ! Required language: French