Arbetsbeskrivning

Arbetsuppgifter:

Resursen ska kunna företräda företaget i djupa tekniska funktionsfrågor gentemot leverantören Telia samt dess eventuella underleverantörer. Samverkan behöver också kunna ske med företagets ekonomiavdelning och de stödsystem som finns där, detta för hantering av kostnader till rätt resultatenhet.

Skallkrav:

• Projektledaren ska kunna Telias stödsystem inom ramen för regionens telefoniavtal SLL241 och avtal för kontaktcenter RS2022-0353, t ex Service Desk Web (SDW), My business, Mitel CMG Suite, Telia workflow samt ACE-programmen coach, knowledge och interact. Vidare ska projektledaren ha god kunskap i det ekonomiska flödet från Telias stödsystem Reflex via Companion till Locums ekonomisystem Agresso.
• Kvalitetstesta Rakel för OTAP, certifikat, server och nätförståelse.
• Kunskap kring Kommunikationscentrallösning med avlämningspunkter

Börkrav:

• Projektledare bör ha kunskap och förståelse för att arbeta med Rakel och kommunikationslösningar i större organisationer