Är du norsktalande och vill göra karriär på American Express? Vill du arbeta med toppklassig service och dessutom få värdefull inblick i hur det är att jobba inom ett världsomspännande företag? Då ska du inte missa denna chans att få utvecklas både professionellt och personligt. Ta chansen och vässa ditt CV ytterligare, urval sker löpande. OM TJÄNSTEN Academic Work söker för American Express räkning en strukturerad norsktalande kredithandläggare med stort servicefokus. Som kredithandläggare på American Express avdelning Nordic Consumer Credit ger du förstklassig service till privatkunder. Teamet består av ett antal kreditspecialister som nu letar efter dig som gillar dagliga utmaningar, drivs av mål och vill vara en del av ett mångsidigt, högpresterande och servicefokuserat team. Du kommer hantera både norska och svenska samtal, så det är viktigt att du behärskar språken i både tal och skrift. I denna roll kommer arbetsuppgifterna främst att bestå av att ringa utgående samtal till kunder, men du kommer dessutom att ha hand om inkommande samtal och övrig administration. American Express ger dig en introducerande utbildning och därefter ingår du i kreditavdelningen som arbetar för att nå företagets högt uppsatta mål. Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos American Express. Uppdraget kommer att vara på heltid i 6 månader med goda chanser till förlängning om alla parter är nöjda med samarbetet. Du erbjuds: - Möjligheten att vara en del av ett globalt företag - En dedikerad konsultchef och karriärspartner under hela uppdraget ARBETSUPPGIFTER Arbetsuppgifter * Kontakta kortkunder som är sena med sina betalningar * Informera kunderna om deras situation och lägga upp en plan för hur de ska gå vidare * Göra kreditrelaterade bedömningar av kortkunders spenderingsmöjligheter * Hantera höjning/sänkning av kreditgränser VI SÖKER DIG SOM - Behärskar det norska språket på modersmålsnivå i både tal och skrift - Har tidigare erfarenhet av service och har ett brinnande intresse av kundservice - Har goda kunskaper i det svenska och engelska språket i både tal och skrift Det ses som starkt meriterande om du: - Har vana av att arbeta med telefonen som arbetsverktyg samt har datavana - Har en god analytisk förmåga - Är säker i utmanande kundsituationer För att lyckas i rollen är du engagerad och strukturerad och har skinn på näsan då du ständigt kommer att jobba mot högt uppsatta mål. Du är även en självgående och ansvarstagande person som trivs med en varierad arbetsbelastning. Vidare är du kommunikativ och serviceminded. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. INFORMATION OM FÖRETAGET American Express är ett globalt företag etablerat i över 130 länder som erbjuder sina kunder privata kontokort, företagskort, finansiella tjänster och resor. American Express har gjort skillnad i människors liv i över 160 år och stöttat dem i stora och små ögonblick, beviljat tillgång, verktyg och resurser för att ta sig an sina största utmaningar och skörda de största belöningarna. Läs mer om American Express och deras verksamhet här