Är du student och har ett brinnande intresse för teknikområdet, särskilt inom nätverk? Skulle du även beskriva dig som en social person som gillar att ha flera kontaktytor, samtidigt som du är självgående och älskar att lösa problem? Då kan detta vara en tjänst för dig! OM TJÄNSTEN Som servicepersonal inom NOC kommer du att övervaka och supportera Tele2s nät. Supporten ansvarar för övervakning av det mobila och fasta nät 24/7 365 dagar om året. NOC är spindeln i nätet och ansvarar även för att koordinera felsökning och sprida information både internt och externt. Din uppgift blir att tillsammans med Tele2s supportgrupper se till att kunder har ett stabilt och fungerande nät. Tjänsten är med start omgående och vi ser att du är tillgänglig att arbeta heltid under juli-augusti, för att sedan arbeta ca 2 dagar/veckan under terminerna. Under sommar, jul och andra semesterperioder ser vi att du är tillgänglig och vill arbeta mer. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: - Hantera incidenter genom att analysera inkommande larm från olika övervakningssystem - Analysarbete med syfte att förhindra potentiella tjänstestörande problem och finna lämpliga lösningar - Eskalera till intern och/eller extern part då incident ej kan avhjälpas med hjälp av NOC:s tillgängliga system och felavhjälpningsprocesser - Informera Tele2:s kunder och övriga intressenter om aktuell nätstatus - Supportera fälttekniker under pågående felavhjälpning och vid planerade arbeten i nätet - Bidra till förbättrade arbetsprocesser och rutiner för att ytterligare öka kundnöjdheten - Assistera supportgrupper och utföra planerade åtgärder i produktionssatt nät eller tjänst i servicefönster under NOCs nattskift VI SÖKER DIG SOM - Du kommunicerar obehindrat i svenska och engelska, både i tal och i skrift - då båda språken används i det dagliga arbetet - Du har minst 1,5 år kvar av din eftergymnasiala utbildning inom IT, teknik eller nätverk - Du har arbetat med någon typ av service sedan innan - Du har god datavana och ett stort teknikintresse Det är meriterande om du har: - Erfarenhet från en liknande roll För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: - Serviceinriktad - Självgående - Samarbetsinriktad - Strukturerad Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.