Polisens kontaktcenter (PKC)

PKC finns i sju polisregioner i Sverige och nås via 114 14 eller via digitala kanaler. I region Väst är placeringsorterna Göteborg, Bengtsfors, Falkenberg och Skara. PKC har som uppdrag att vara det första steget i en effektiv och kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brottsuppklarning och brottsofferbemötande. PKC har i dag som uppgift att ta emot anmälningar, tips och lämna upplysningar till allmänheten. Dessutom är PKC en viktig del i den initiala utredningsprocessen och i polisens arbete med att lösa brott.

Vi söker nu medarbetare till PKC i Göteborg som är en del av den operativa enheten i Region Väst. Arbetet operatörerna på PKC utför bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Arbetsuppgifter

Som operatör På PKC tar du emot samtal om brott och tips via 114 14 eller via våra digitala kanaler. I arbetet ingår bl.a. att upprätta anmälningar, hålla förhör med målsäganden och vittnen samt vidta initiala utredningsåtgärder som du föredrar för förundersökningsledare. Vi arbetar i team där du arbetsleds av förundersökningsledare samtidigt som du arbetar självständigt. PKC samverkar med andra sektioner och i din roll kan du vid behov få stötta upp andra verksamheter inom polisen.

I arbetet ingår att snabbt identifiera inringarens behov och att därefter kunna individanpassa de första utredningsåtgärderna.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna består av:

· Upprätta polisanmälningar och underrättelseuppslag från telefonsamtal inkomna till 114 14 eller via våra digitala kanaler.

· Utföra förstahandsåtgärder inom brottsutredning genom initiala utredningsåtgärder som föredras för en förundersökningsledare.

· Hålla målsägandeförhör och vittnesförhör via telefon samt säkerställa bevismaterial.

· Samverka med och bistå olika kontaktytor inom Polismyndigheten.

Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs mer om Polisens kontaktcenter och vår verksamhetsidé på https://polisen.se/om-polisen/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobba-pa-polisens-kontaktcenter/

För mer information om rollen och hur du ansöker, klicka på länken nedan:

https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/operatorer-till-polisens-kontaktcenter-utbildningsstart-januari-2025/