Bonnier News är i ständig utveckling och behöver nu förstärka vårt kundserviceteam i Norrköping med en engagerad och inspirerande Teamchef. Om du trivs med att leda andra, har tidigare erfarenhet av arbetsledning och är redo att ta nästa steg i din karriär med fullt personalansvar, kan det vara dig vi söker.

Om tjänsten

I rollen som Teamchef ansvarar du för ett team med kundservicemedarbetare. Teamet supporterar prenumeranter hos Dagens Nyheter, Expressen och sköter frågor kring betalningar, prenumerationer och reklamationer mm.

Dina arbetsuppgifter består bland annat av att utbilda och coacha medarbetarna utifrån våra mål, servicenivåer samt vår värdegrund – Engagemang, Integritet, Transparens och Affärsmässighet. Du kommer ha ett uttalat personalansvar där du ansvarar för schemaläggning och följer upp våra KPI:er. Dessutom kommer du att hantera mer komplexa kundärenden vid behov. Du rapporterar till DN och Expressens kundservicechef som är placerad i Örebro.

Vem är du?

På Bonnier News värderar vi personliga egenskaper högt. Som ledare för teamet behöver du vara prestigelös och besitta en stor drivkraft för att hela tiden vilja förbättra och utveckla ditt och teamets arbete. Du älskar att lösa problem och har stor social kompetens där du med din positivitet och ditt engagemang bidrar till goda relationer inom och utanför ditt verksamhetsområde.

Vi söker dig som har

• erfarenhet från kundservice eller försäljning
• erfarenhet av att arbetsleda eller coacha medarbetare
• god kommunikativ förmåga där du har lätt för att inspirera och utmana andra att utvecklas och nå sina mål
• god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska
• god IT-kunskap och systemförståelse

Meriterande

• kunskap inom betalsystem och fakturering
• tidigare erfarenhet som teamchef

Övrig information

Tjänsten är ett vikariat på ett år och en heltidstjänst med fast månadslön.

Hos oss erbjuds du en utmanande och omväxlande vardag, där du, tillsammans med ditt team, bidrar till en servicenivå som överträffar kundens förväntan. Inom Bonnier News är dina utvecklingsmöjligheter goda. Med Mediesveriges starkaste varumärken i ryggen öppnas flera olika karriärvägar inom koncernen. Vi är en arbetsplats med den trygghet som väl utformade kollektivavtal innebär. Du får friskvårdsbidrag, rabatter och fri prenumeration på våra nyheter, pensionslösning inom ITP1 men framför allt en inspirerande arbetsmiljö med fantastiska kollegor!

Vi är nyfikna på vem du är och ser fram emot din ansökan! Urval sker löpande. Vill du veta mer gällande hur vår rekryteringsprocess ser ut kan du klicka här!

Med anledning av GDPR har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via email.