Är du en tekniskt kunnig problemlösare med en passion för att hjälpa andra? Vill du vara en kontaktpunkt för våra kunder och spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen? Då kan du vara Avokis nästa First Line Support!

Avoki är ett ledande IT-bolag som specialiserar sig på att leverera innovativa och kundanpassade IT-lösningar. Vi strävar efter att ligga i framkant av teknologisk innovation och kundvärde och arbetar hårt för att förenkla och förbättra våra kunders vardag genom pålitlig support och expertis. I rollen som First Line Support hos Avoki hjälper du våra kunder att effektivisera sina processer genom att ta emot och lösa ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Du kan sätta dig in i kundernas situation och trivs i rollen att få kundens miljö att fungera problemfritt.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och chatt.
• Identifiera, analysera och lösa tekniska problem för våra kunder.
• Ge tydliga och effektiva instruktioner till användare på olika nivåer.
• Dokumentera ärenden och uppdatera vårt ärendehanteringssystem.
• Samarbeta med andra team för att säkerställa snabb och effektiv problemlösning.

Din profil/kvalifikationer

• Erfarenhet av kundsupport, gärna inom IT
• Grundläggande förståelse för IT-system och nätverk
• Utmärkt kommunikationsförmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Vad erbjuder vi dig?

• Generösa förmåner som Lunchkort, Friskvårdstimme &Friskvårdsbidrag
• Kontinuerlig utveckling genom certifieringar ochutbildningsprogram
• Flexibel arbetsplats
• Ett företag som värderar en god balans mellan arbete och fritid

Ansök nu och ta nästa steg i din karriär som First Line Support hos oss på Avoki. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt företag!