Är du redo att ta nästa steg i din IT-karriär? På uppdrag av kund söker vi nu en on-site IT-support till ledande aktör inom fastighetsförvaltning. De revolutionerar branschen med innovativa mjukvarulösningar och deras unika molnbaserade plattform. Som IT-support kommer du att ge teknisk support, hantera IT-ärenden och arbeta i en Microsoft 365/Azure-miljö. Du blir en del av ett sammansvetsat team med utmärkta introduktions- och utbildningsmöjligheter. Låter detta som din nästa utmaning? Då vill vi höra från dig! OM TJÄNSTEN Dina arbetsuppgifter i rollen som on-site IT-support består främst av att hantera inkommande IT-ärenden via telefon, mail eller inloggad direkt i kundens Freshservice-portal. Du kommer att ha daglig kontakt med kollegor över hela företaget för att utföra felsökning, installation och underhåll i olika system och miljöer. De arbetar med huvudsakligen Windows-datorer i en Microsoft 365/Azure-miljö. Vidare kommer du att ingå du i ett härligt och sammansvetsat team och erbjuds en gedigen introduktion och utbildningsmöjligheter. Du erbjuds - Professionell tillväxt - att arbeta med de mest begåvade människorna i branschen. - Modern teknik – vi investerar i den senaste tekniken och verktygen och uppmuntrar våra teammedlemmar att dela med sig av sina idéer och ta ansvar för sitt arbete. - Innovation – att arbeta med spännande projekt som tänjer på gränserna för vår bransch och får ett verkligt genomslag. - Engagemang för kvalitet - ett dynamiskt och framåtsträvande företag som värdesätter lönsam och långsiktig produktutveckling. - En engagerad konsultchef under hela din anställning som kommer stötta dig i din karriär. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. ARBETSUPPGIFTER Arbetsuppgifter * Diagnostisera och lös hårdvara, mjukvara och nätverksproblem genom analys och felsökningstekniker. * Erbjuder både skrivbords- och fjärrassistans till användare, guidar dem genom problemlösningssteg och säkerställer en positiv kundupplevelse. * Konfigurera, installera och uppdatera hårdvaru- och mjukvarusystem efter behov och hantera installationen av nya startande och avgångna enligt dokumenterade procedurer. * Upprätthåll tydlig och koncis kommunikation med slutanvändarna, håll dem informerade om status och lösning av deras problem. * Följ och upprätthåll säkerhetsprotokoll för att skydda informationssystem och data. * Ge slutanvändare grundläggande utbildning om mjukvaruapplikationer och bästa IT-praxis. VI SÖKER DIG SOM - Har en avslutad gymnasieexamen, gärna inom IT, data eller teknik. - Har tidigare erfarenhet av en IT-support- eller kundtjänstroll. - Har goda kunskaper i Windows och Microsoft 365-miljöer. - Har kunskap om att följa Microsofts teknologier, Entra ID (tidigare Azure Active Directory), Exchange, Teams och Intune/Autopilot. - Behärskar svenska och engelska flytande. Det är meriterande om du har - En kandidatexamen i systemvetenskap eller andra teknikrelaterade program - Arbetat i en 2nd/3rd line support För att lyckas i denna roll har du ett gediget teknikintresse och ser fram emot att utvecklas inom detta område. Vi tror att du har en god servicekänsla, är strukturerad i hur du tar dig an ditt arbete och är kommunikativ både i tal och skrift. Du beskriver dig själv som en positiv lagspelare då du är prestigelös, hjälpsam och trivs i sociala sammanhang. Att lösa problem ligger dig varmt om hjärtat. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.