Om tjänsten Vill du vara en del av ett snabbväxande företag som revolutionerar med hjälp av innovativa AI-lösningar? IVISYS PalletAI®, inspekterar trä- och plastpallar för att säkerställa kvalitet genom att använda AI-teknologi. Företaget söker nu en teknisk supportspecialist som kan bidra med sin expertis till sitt kundserviceteam. Detta är en unik möjlighet att arbeta med spetsteknologi och bidra till en spännande fortsatt expansion globalt. Arbetsuppgifter Som kundsupportspecialist är din huvuduppgift att identifiera och felsöka för att lösa kunders problem med pallinspektion. Du kommer till exempel att: • Hantera och monitorera PalletAI® för fjärrövervakning och vidta förebyggande åtgärder. • Ansvara för övervakning av ärendehanteringssystemet och säkerställa att kundfrågor besvaras. • Vara med och installera och konfigurera ny maskinvara och mjukvara vid kundinstallationer. • Utbilda kunder, samt ta fram instruktioner genom tekniska anteckningar. Du är med i det globala kundsupportteamet, vilket innebär att du kommer att ansvara för att utveckla standardprocedurer och praxis. Du arbetar tillsammans med teammedlemmar i Chicago, Stockholm och Göteborg där du är med och driver förbättringar för både kunder, teamet och för IVISYS. En önskan är att du ska kunna resa 1-4 nätter i månaden, det är dock inget måste. Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper • Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning alternativt relevant arbetslivserfarenhet från områden som automation, mekatronik, elektronik eller data • Mycket god kommunikationsförmåga på svenska och engelska • Erfarenhet inom teknisk support, gärna inom automation • God förståelse för mjukvara i hårdvarukontext • B-körkort Som person ser vi att du är strukturerad och processorienterad med förmåga att vara hands-on när det behövs. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i startup eller scaleup eller kommer från automationsindustrin. Övrig information Start: Omgående, enligt överenskommelse Plats: Vällingby, Stockholm. Viss möjlighet till distansarbete erbjuds Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning.