Arbetsbeskrivning

Vill du få människor att växa och samtidigt vara en del av något stort och spännande inom vårdförmedling? Då har vi en perfekt roll för dig, som gruppchef i vår nystartade enhet.

Länsförsäkringar satsar på personförsäkringar. Affärsområde Personrisks nyetablerade tjänstebolag, där vårdförmedlingen ingår, ska hjälpa oss att förverkliga vår mission - ett friskare och tryggare Sverige.

Länsförsäkringars vårdförmedling kommer att arbeta med telefoni- och chattbaserad bedömning och vårdförmedling, genom vilken vi erbjuder våra kunder hjälp av specialister i vårt landsomfattande vårdgivarnätverk. Vi arbetar varje dag för att uppnå maximalt effektiva processer och nöjda kunder.

I rollen som gruppchef kommer du att ges en unik möjlighet att bygga upp denna avdelning från grunden. Du kommer att ha personalansvar för 10-13 sjuksköterskor, som självständigt och i samverkan arbetar med vårdförmedling. Med utbildning och stöd av samtalscoach kommer du kontinuerligt att coacha gruppen genom till exempel medlyssning, samtalsstyrning och uppföljning. Du deltar själv i avdelningens löpande arbetsuppgifter och kommer att jobba nära dina kollegor.

Vi söker dig med sjuksköterskeutbildning som vill vara med på denna resa, där din och gruppens utveckling sker i själva kundmötet. Vi tror att vår gemensamma framgång bygger på ett närvarande, coachande ledarskap liksom på ett proaktivt förhållningssätt till nya arbetssätt och teknisk utveckling.

Affärsområde Personrisk arbetar med att ständiga utveckla verksamheten, vilket betyder att digitalisering, automatisering och annan effektivisering kommer att genomsyra arbetet. Du är en nyckelkomponent i att med trygghet och entusiasm leda gruppen genom sådan utveckling.

Enheten kommer att bemannas av cirka 40 medarbetare, inklusive tre gruppchefer och en verksamhetschef. Redan i augusti startar vi med ca 2 veckors utbildning, och sedan tar vi våra första samtal. Arbetet bedrivs dagtid under vardagar. Vi kommer att flytta in i nyinredda lokaler i centrala Uppsala, öster om Fyrisån, mitt emot Stadsträdgården.

Ansvarsområden

I rollen som gruppchef kommer du att ges en unik möjlighet att bygga upp denna avdelning från grunden. Du kommer att ha personalansvar för 10-13 sjuksköterskor, som självständigt och i samverkan arbetar med vårdförmedling. Med utbildning och stöd av samtalscoach kommer du kontinuerligt att coacha gruppen genom till exempel medlyssning, samtalsstyrning och uppföljning. Du deltar själv i avdelningens löpande arbetsuppgifter och kommer att jobba nära dina kollegor.

Kvalifikationer

Du som söker tjänsten har flera års erfarenhet av personalansvar och ett coachande förhållningssätt. Det är meriterande om du har erfarenhet av telefoni- och chattbaserat arbete. I grunden är du legitimerad sjuksköterska, har erfarenhet från praktiskt sjukvårdsarbete samt är väl bevandrad i sjukvårdsterminologi. Erfarenhet av skadereglering inom sjukvårdsförsäkring är också meriterande, liksom god ortopedisk kompetens.

Du är en person med god kommunikativ förmåga vad gäller både tal och skrift. Du är van att ta eget ansvar och trygg i att fatta självständiga beslut, och du har lätt för att samverka med andra för att nå verksamhetens mål. Du är positiv till att utveckla dig själv och verksamheten.

Vårt arbete ska präglas av kundnytta, god och snabb service tillsammans med affärsmässighet, detta är något vi vill ska prägla ditt arbetssätt och dina värderingar.

Om företaget

Länsförsäkringar Uppsala

Välkommen till Länsförsäkringar AB – en plats för mod och möjligheter. Genom lärande, engagemang och tilltro till varandra försäkrar vi att du kan växa hos oss. Vi är en arbetsgivare som vill bidra till ett hållbart arbetsliv med bra anställningsvillkor och flexibelt arbetssätt. Tillsammans skapar vi en inkluderande arbetsplats att trivas i och välkomnar alla, oavsett bakgrund. Var med oss och skapa en kundupplevelse i tiden – och för framtiden!