Är du en person som värdesätter utveckling, engagemang och omtänksamhet i ditt arbetsliv? Då skulle vi passa bra ihop – för det gör vi också. Genom att jobba hos oss är du med och bidrar till en bättre vardag för tusentals människor i Marks kommun. Inte minst din egen. Hos oss får du möjlighet att växa – både som person men också i din yrkesroll, samtidigt som det du jobbar med får ett helt samhälle att växa. Oavsett vad dina arbetsuppgifter är så kommer du göra livet för alla de som bor och verkar här lite enklare. Och det är något vi värdesätter högt. Vår vision är att vara en nära kommun med människan i fokus. Nära varandra, vår omvärld och framtiden. Vi vill vara ett närvarande samhälle som med lugn och värme står bakom ryggen och tar emot våra 35 000 invånare, 3 600 medarbetare och hundratals företagare. Då blir varenda medarbetare hos oss betydelsefull. Tillsammans ser vi till att ett helt samhälle fungerar. ARBETSUPPGIFTER Arbetsuppgifter Du kommer att tillhöra team Användarstöd på Digitaliserings- och IT-enheten och spela en nyckelroll i att ge support och vidareutveckla IT-relaterade processer, vilket direkt gynnar anställda. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar: - att erbjuda support och hitta lösningar på ett brett spektrum av IT-relaterade ärenden och olika kategorier av användare (medarbetare i olika förvaltningar och bolag samt politiker) - att vara delaktig i att utveckla och förbättra IT-relaterade arbetsflöden och rutiner. - att arbeta nära andra team inom enheten och med andra verksamheter för att höja servicenivån och användarupplevelsen . Kvalifikationer Vi söker dig som har erfarenhet från en liknande position inom teknisk support eller IT-relaterad kundservice. Du är skicklig på att navigera genom olika ärendehanteringssystem, du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och du har en avklarad gymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet som bedöms lämplig. Om du dessutom har erfarenhet från offentlig sektor eller kommun samt kunskap om ärendehanteringssystemet Nilex ser vi detta som meriterande. Som person är du strukturerad och noggrann, med en utpräglad känsla för kvalitet i ditt arbete. Du har en god förmåga att organisera och prioritera i en dynamisk arbetsmiljö. Vi ser gärna att du har en hjälpsam och empatisk inställning och en förmåga att kunna hjälpa olika typer av användare i olika situationer. Du har en stark vilja att lösa problem och förbättra användarupplevelsen. Förmågan att hantera stressiga situationer och utmanande ärenden på ett lugnt och professionellt sätt är avgörande för att lyckas i denna roll. Du är också en person som trivs med att samarbeta och har lätt för att bygga upp en laganda med dina kollegor. B-körkort är ett krav. Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet. KVALIFIKATIONER Erfarenhet inom teknisk support eller IT-relaterad kundservice. ÖVRIGT I vår rekryteringsprocess har vi två intervjutillfällen. Första intervju sker 7/5 och slutintervju 21/5. Tjänsten kräver svenskt medborgarskap samt säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585). Det innebär att säkerhetssamtal kommer genomföras inför anställning och detta planeras ske under v 22. Vi som jobbar inom Marks kommun utvecklar gemensamt vår tillsammanskultur genom att vi är engagerade, omtänksamma och utvecklande, till långsiktig nytta för individ och samhälle. Som arbetsgivare främjar vi lika rättigheter, skyldigheter och möjligheter för alla medarbetare och värdesätter de kvaliteter som mångfald och en jämn könsfördelning kan tillföra verksamheten. Marks kommun erbjuder olika personalförmåner såsom exempelvis attraktivt friskvårdsbidrag, rabatterat årskort på Västtrafik, hyrcykel, pensions- och semesterväxling, samt möjlighet till distansarbete-och flexibel arbetstid utifrån verksamhetens behov och utformning. Det är också enkelt att pendla hit från exempelvis Göteborg, Borås och Varberg. Vi undanber oss vänligen men bestämt kontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.