Som Value Stream Manager, VSM, har du ett ansvar för leveransen, från kundbehov till leverans som exempelvis kravhantering, systemering, utveckling samt implementering av våra tjänster. Du har även kontakt med kund dels i operativa frågor, dels för att förstå kundens verksamhet och deras behov och skapa förutsättningar att kunna omvandla detta till värde.

Vidare i rollen ansvarar du för vår Value Stream portfölj som syftar till att leverera smarta och effektiva Voicebots. Du verkar för att på ett så effektivt sätt som möjligt leverera värde genom dina värdeflöden inom din portfölj och jobbar tillsammans med teamet för att skapa ett optimerat flöde baserat på ständiga förbättringar.

Som ledare hos Voice Provider är du en förebild i ord och handling. Vi ser att du har förmågan att driva arbete med att identifiera och implementera förbättringar som effektiviserar och skapar engagemang.

Arbetsuppgifter:

I rollen som VSM kommer du bland annat att arbeta med:

• Leveransansvar för hela organisationen
• Linjechefsansvar för projektledare och systemutvecklare, totalt 9 stycken
• Tät samverkan med sälj, projektledare, produktägare och IT-drift
• Ansvar för medarbetar- och teamutveckling
• Ingå i ledningsgruppen, medverka i organisation, strategi och affärsutveckling
• Team lead för utvecklingsteamet med ansvar för sprintplanering
• Kundansvar för vissa kunder
• Bidrar till kompetensförsörjningen genom rekrytering och utvecklingsplanering

Krav:

• Utbildning på högskolenivå inom relevant område exempelvis civilingenjör eller industriell ekonomi
• Erfarenhet av ledarskap
• Minst 4 års erfarenhet från IT-branschen, kanske som linjechef inom IT-konsultverksamhet eller IT-lösningar
• Erfarenhet av sprintplanering
• Flytande i svenska och engelska i tal och skrift
• Svenskt medborgarskap (vilket krävs för att arbeta i våra säkerhetsklassade projekt)

Meriterande:

• Strategisk affärsvana och/eller jobbat med projektledning

Som person är du:

• Resultatinriktad
• Ödmjuk
• Kommunikativ
• Samarbetsvillig
• Affärsinriktad

För att trivas i rollen tror vi att du behöver ha ett brinnande intresse för människor, trivs bra i sällskap med andra och är bra på att knyta kontakter och nätverk. Ledarskap och förmågan att uppmuntra och utveckla andra är egenskaper du har. Att ge och ta emot feedback är en naturlig del i din vardag. Du motiveras av en affärsfokuserad och resultatorienterad miljö och att ha kul ihop med dina kollegor!

Tjänsten är placerad i Stockholm och är en tillsvidareanställning. Möjlighet att arbeta remote tillges med vissa krav på fysisk närvaro på kontoret. Därav ser vi gärna att du bor i närheten av Stockholm för att kunna komma in till kontoret.

Lite mer om oss:

Voice Provider Sweden AB grundades år 2000 och är Nordens ledande leverantör av Voicebots som effektiviserar kundtjänstdialogen. Med fokus på både kund och användaren tar vi fram tjänster och produkter som ger företag tillgång till värdefulla verktyg i en rad olika kanaler. Företagen får dessutom hjälp med att överblicka och följa upp sitt arbete i alla led. Voice Provider är en del av Addnode Group vars aktie är noterad på Nasdaq Stockholm.

Ansökan:

Voice Provider anser att mångfald berikar verksamheten och välkomnar sökande med olika bakgrund, kön, erfarenhet samt personliga egenskaper.

Systerbolaget Decerno sköter rekryteringsprocessen. Skicka in din ansökan till [email protected] bifoga CV & gärna ett personligt brev. Vid frågor eller funderingar är du varmt välkommen att maila Klara Zetterberg. Vi ser fram emot din ansökan!

Genom att skicka in din ansökan ger du ditt samtycke till att dina personuppgifter används för rekryteringsändamål.