Vill du arbeta i en roll med breda kontaktytor? Önskar du kombinera din arbetsvardag med administration och kunddialog? Är du affärsinriktad och har erfarenhet av förhandlingar? Då kan tjänsten som Service Operation Leader vara en tjänst för dig!

Om bolaget
Företaget är verksamma inom industriell automation och digital transformation. De tillhandahåller lösningar som hjälper industrikunder att optimera sin verksamhet, förbättra produktiviteten och öka säkerheten och hållbarheten. Med en rik historia av innovation och ett engagemang för spetskompetens strävar de efter att leverera banbrytande teknologier och exceptionell service till sina kunder över hela världen.

Din roll Service Operation Leader
Som Service Operations Leader (SOL) kommer du ansvara för att driva strategier för kundengagemang nationellt. I tjänsten kommer du att säkerställa kundnöjdhet, förnyelse och tillväxt av servicekontrakt. Detta genom att utveckla processer som inkluderar regelbunden kunduppföljning och förhandling, samordning och leverans enligt verksamheten och kunds säkerhets- och miljökrav. Vidare kommer du se över ekonomisk prognos och faktureringsunderlag för servicekontrakt samt ansvara för uppdatering av kundinformation och ERP-system.

Du kommer utgå från företagets kontor i Mölndal med viss möjlighet att arbeta hemifrån. Ett 30-tal kundbesök per år förekommer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Säkerställa kundnöjdhet, tillväxt och förnyelse av komplicerade servicekontrakt.
• Utveckla strategier för kundengagemang och operativt genomförande av dessa enligt verksamhetens och kunds säkerhets- och miljökrav.
• Uppdatera system med kundinformation, ta fram underlag för fakturering samt driva service och uppdatering av ERP-system.
• Se över ekonomisk prognos och faktureringsunderlag för servicekontrakt.

Om dig
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom teknik, inköp och/eller supply chain eller annat som kan bedömas motsvarande. För att lyckas i tjänsten ser vi att du har minst ett par års arbetslivserfarenhet av att driva kunddialoger och förhandlingar samt administration av stor mängd data. Har du även gjort finansiella beräkningar är det ett plus. Vi ser gärna att du har en tidigare bakgrund inom industri som exempelvis logistiker, inköpare, servicekoordinator och/eller innesäljare. Du har gedigen erfarenhet av Excel och en fallenhet för att orientera dig i olika system. Det är även önskvärt att du har ett visst tekniskt intresse och förståelse för att enklare kunna sätta dig in i verksamhetens affär och erbjudande. Då det förekommer ett fåtal resor i tjänsten är B-körkort ett krav. Viktigt för tjänsten är även flytande språkkunskaper i engelska, svenska är meriterande.

Vidare söker vi dig som har ett starkt sinne för detaljer, som är noggrann och kundfokuserad. Du är intresserad av att förstå helheten och stärka affärer genom att utveckla goda relationer både internt och externt. Du är en lagspelare som uppskattar tydlig kommunikation och variation mellan administration och kunddialog i din arbetsvardag.

Viktigt för tjänsten är:
• Eftergymnasial utbildning inom teknik, inköp och/eller supply chain eller annat som kan bedömas motsvarande.
• Minst ett par års arbetslivserfarenhet inom administration, förhandling och kunddialog.
• B-körkort och flytande språkkunskaper i engelska.
• Van systemanvändare och goda kunskaper i Excel.
• Att du är noggrann, kommunikativ samt kund-och affärsinriktad.

Meriterande för tjänsten är:
• Bakgrund inom teknisk industri som logistiker, inköpare, servicekoordinator och/eller innesäljare.

Övrigt
Start: Omgående, enligt överenskommelse.
Omfattning: 100%, Heltid.
Plats: Placering i Mölndal med viss möjlighet till arbete hemifrån.
Lön: Enligt överenskommelse.

Låter rollen som Service Operation leader intressant? Urvalet sker löpande, skicka därför in din ansökan redan idag! Vi på Needo ser fram emot att höra från dig!