Vi sökerAnvändarsupport / Utbildningsansvarig till Myndighet inom det Svenska kraftsystemet.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Centio Consulting Group AB och arbeta som konsult.

Tjänsten är på heltid.

Säkerhetsprövning av konsult krävs med anledning av att konsulten kan komma i kontakt med hemliga uppgifter

Uppdraget innebär ett nära samarbete med kunden vilket ställer stora krav på flexibilitet och samarbetsförmåga.

Uppdraget

Myndigheten är den som ansvarar för att elöverföringssystemet är säkert, miljöanpassat och kostnadseffektivt – i dag och i framtiden. Myndigheten drivs i form av ett statligt affärsverk, och har drygt 700 medarbetare varav de flesta arbetar på huvudkontoret i Sundbyberg.

Myndigheten behöver utökade resurser för effektiv IT-förvaltning, då många nya krav ställs på de IT-system som används idag, samt nya behov som kommer av en ökad digitalisering. Inom anläggnings- och affärssystemet IFS har myndigheten många användare som behöver stöd, både med avseende på befintliga och nya funktioner samt på nya arbetsrutiner. Fokus ligger också på att effektivisera användandet genom utbildningar och bättre helhet.

Uppdraget innebär att bistå produktägare och verksamhetsspecialister inom den verksamhetsnära IT-förvaltningen som användarstöd, där du har direkt kontakt med användare och utvecklar deras kompetens inom framförallt affärssystemet IFS. Du är en del av ett team, där även utbildning, behovsinsamling, utveckling av processer, dokumentation och kvalitetssäkring av krav ingår. Du anpassar ditt arbetssätt och ambitionsnivå utifrån uppdragets specifika förutsättningar och jobbar i nära samarbete med andra roller i IT-förvaltningen samt i linjeorganisationen.

Arbetsuppgifter

• Stödja användarna operativt genom användarsupporten, via ärendehantering och direktkontakt med både interna och externa användare.
• Vara ett stöd i att utveckla verksamhetens processer som relaterar till IFS. Arbeta nära verksamhetsspecialister för att hjälpa dem översätta sina processer till behov av systemstöd.
• Vara delaktig i och leda framtagande av digitala manualer och e-learning med övningsuppgifter för användarna, koppla dessa till verksamhetens arbetsprocesser.
• Skapa och hålla i utbildningar för användare.
• Ansvara för att det finns en aktiv kommunikation och dialog med användarna kring förändringar som påverkar dem.
• Vara en del av och representera verksamheten i förvaltningsteamet och vara delaktig i prioritering av backlogg.
• Föreslå och delta i utveckling av nya funktioner eller ny struktur i IFS.

Krav (OBS, obligatoriska)

Akademisk examen inom systemvetenskap eller kommunikation, alternativt motsvarande kompetens (med motsvarande kompetens menas erfarenhet av arbetsuppgifter enligt arbetsbeskrivningen ovan) förvärvad genom minst 5 års arbetslivserfarenhet. Minst 5 år från att planera, leda och ta fram digitala utbildningar och utbildningsmaterial för IT-system eller digitala tjänster och ansvarat för att hålla kurser. Minst 5 år från att skriva användarmanualer och stötta användare med instruktioner för IT-system eller digitala tjänster. Minst 5 år med att stötta användare med dagliga användarfrågor som exempelvis superuser eller second-line support

Meriterande

Minst 5 års erfarenhet som superanvändare i ett IT-system, gärna ett system för arbetsordrar och anläggningsregisterMinst 5 års verksamhetsnära förvaltning av IT system, gärna även erfarenhet av IFSMinst 2 års erfarenhet av planering och uppföljning med hjälp av agila arbetssättMinst 2 års arbete med anläggningsförvaltning, till exempel hos leverantör, entreprenör eller projektstödMinst 1 års arbetslivserfarenhet från att bedriva utbildningar för IT-systemet IFSMinst 1 års arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning i roll inom IT-systemförvaltning (förvaltningsstyrningsmodellen Pm3)

Om oss

Centios övergripande mål är att vara ett konsultbolag som erbjuder smarta och hållbara lösningar som utvecklar samhället på ett positivt sätt.

Våra medarbetare erbjuds villkor som är anpassade för individen. Det innebär att arbetstider, arbetsomfattning, arbetsplats och kompetensutveckling så långt som möjligt anpassas utifrån medarbetarens behov.

Bland våra medarbetare hittar du engagerad personer som brinner för samhällsutveckling. Vi jobbar i små grupper där du kan bidra med dina erfarenheter samtidigt som du får ta del av andras kunskap och erfarenhet.

För oss är det viktigt med välmående och att hitta en sund balans mellan arbete och fritid. Därför har vi en nollvision mot stress och sätter trivsel och hälsa främst.

Läs gärna mer om oss på centio.se.

Vänligen skicka ditt CV på svenska.

Vi ser fram emot din ansökan!