Vill du bidra till ett välfungerande trygghetssystem och en flexibel arbetsmarknad? Nu söker vi engagerade handläggare som vill ge förstklassig service, utreda rätten till ersättning och fatta beslut i arbetslöshetsärenden.

Vi är Sveriges största a-kassa

Akademikernas a-kassa är Sveriges största a-kassa med över 775 000 högskoleutbildade medlemmar i alla branscher och sektorer. Vi ser till att människor som förlorar sitt jobb får den ersättning de har rätt till.

Dina arbetsuppgifter

Hos oss får du möjlighet att varje dag ge service som bidrar till en trygg och välfungerande arbetsmarknad. Som handläggare jobbar du tillsammans med din avdelning med att ge medlemmarna hjälp med deras ansökningar om ersättning, utreda om de uppfyller villkoren för att sedan fatta beslut om deras rätt till arbetslöshetsersättning. Du kommer också att informera om vilka rättigheter och skyldigheter man har som arbetslös och hur man använder våra e-tjänster. Kontakten med medlemmarna sker dagligen via framförallt telefon och meddelanden i vårt ärendehanteringssystem. I rollen kommer du även ha kontakt med myndigheter, fackförbund och försäkringsbolag.

Vem är du?

Viktiga ledord för Akademikernas a-kassa är rätt, snabbt och respektfullt. Därför behöver du trivas med att ge service och vara duktig på att kommunicera eftersom du ska hjälpa våra medlemmar att förstå en komplex lagstiftning; vad de har rätt till och inte. Du är prestigelös, strukturerad, lösningsorienterad och tar ansvar för att lösa dina arbetsuppgifter. För att lyckas i rollen behöver du ha mod att fatta beslut och vara beredd att ansvara för dina arbetsuppgifter så att vi tillsammans når våra mål: att alla yrkesverksamma akademiker ska vara försäkrade i a-kassan och att de ska vara nöjda med vår service.

Vi ser gärna att du har:

• en avslutad akademisk utbildning
• tidigare arbetslivserfarenhet inom service
• tidigare arbetslivserfarenhet av att arbeta med handläggning, rådgivning eller utredning.
• förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift, framförallt på svenska men även på engelska
• god dator- och systemvana samt grundläggande kunskaper i Officepaketet

Det är meriterande om du har:

• tidigare arbetslivserfarenhet från annan a-kassa

Du erbjuds

För att du ska komma in i arbetet på bästa sätt får du en gedigen introduktion och utbildning på vårt kansli följt av handledning av erfarna kollegor.

För dig som anställd erbjuder vi flera förmåner. Genom vårt kollektivavtal har vi bland annat tjänstepension, förkortad arbetsvecka på 37,5 timmar, ett generöst friskvårdsbidrag och lunchförmån. Vi sitter i fina lokaler på Södermalm i Stockholm men det finns också möjlighet att arbeta hemifrån upp till tre dagar i veckan när arbetet tillåter. Läs gärna mer om oss och våra förmåner på vår hemsida.

Vi söker ett flertal nya försäkringshandläggare med start den 2 september 2024 eller enligt överenskommelse. Anställningarna är på heltid tillsvidare med sex månaders provanställning.

Ansökan

Ansök genom att skicka in ditt CV och svara på urvalsfrågor. För att kunna göra en så rättvis och likvärdig bedömning av alla kandidater önskar vi att du inte skickar in något personligt brev eller bifogar någon bild i ditt CV.

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande, ansök därför så snart som möjligt men senast den 28 april 2024. Om du har frågor är du välkommen att kontakta HR-generalist Anton Engström på 070-492 29 18 eller [email protected]. Facklig representant är Beatrice Ammer Hök som du når på 08-566 445 89 eller [email protected].

Välkommen att bli en av oss!

Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda. Vi undanber oss därför att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp.