Omgivet av hav i tre väderstreck, med vacker natur och goda kommunikationer är Båstads kommun en modern idyll med fullskalig service. Vårt strategiska läge på Bjärehalvön med två järnvägsstationer, närhet till flygplats och motorväg gör oss dessutom till en attraktiv pendlingskommun och kreativ mötesplats för olika människor, erfarenheter och kompetenser. Vår vision är att vara en förebild för ett friskt liv och hållbart entreprenörskap samt att attrahera människor som vill värna det sunda livet och utveckla kunskap, kultur och affärer. Båstads kommun är en attraktiv och utvecklande arbetsplats där vår värdegrund bygger på professionalism, arbetsglädje och respekt. Vi är en mängd olika verksamheter som tillsammans gör skillnad varje dag. Genom samarbete och utveckling samt kompetenta och engagerade medarbetare, ger vi god service till våra medborgare. Professionalism, arbetsglädje och respekt – Båstads kommun är en kreativ plats för alla som vill utveckla, förändra och förbättra. Tillsammans känner vi stolthet över det vi gör och är öppna för omvärlden. ARBETSUPPGIFTER Uppdraget för medborgarservice är att samordna, förenkla och förbättra kommunens service gentemot allmänheten. Vårt mål är att alla som söker information, hjälp och stöd från alla kommunens olika verksamheter ska bemötas på samma sätt och kunna få grundläggande vägledning och information i frågor som inkommer. Som kommunvägledare kommer du vara kommunens ansikte utåt och ge service till Båstads kommuns invånare, företagare och besökare. Din uppgift är att svara på frågor, guida, vägleda, informera samt handlägga ärenden för att allmänheten ska få hjälp redan vid en första kontakt. Majoriteten av kontakterna sker via telefon men även via e-post, sociala medier och genom det personliga mötet i receptionen. Under din arbetsdag kommunicerar du med allt från kommuninvånare, företagare, kollegor och myndigheter via telefon och olika verksamhetssystem. För att lyckas i rollen behöver du vara lösningsorienterad och ha en god samarbetsförmåga med såväl kunden som kollegor, vilket kräver en god förmåga att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt. Du kommer att stå inför situationer som testar och utvecklar din initiativförmåga och kreativitet. I medborgarservice hanterar vi även funktionen som huvudregistrator och hanterar därmed registrering av allmänna handlingar som kommer in till kommunen. I arbetet förekommer i viss mån andra administrativa arbetsuppgifter. Avslutningsvis är det viktigt att du trivs i en miljö med varierande arbetsuppgifter där ett högt tempo, utveckling och förändring är givna inslag i din arbetsvardag. KVALIFIKATIONER Vi vill att du har en högskoleutbildning med erhållen examen exempelvis inom samhällsvetenskap, beteendevetenskap eller service management eller har annan utbildning som är relevant för tjänsten och som tillsammans med din arbetslivserfarenhet kan ses som en tillgång. Du är en lagspelare och ser det som självklart att rådfråga andra, men även att dela med dig av information och din sakkunskap. För att bemöta de frågor och ärenden som kommer in till oss är det viktigt att du är initiativrik, nyfiken, lösningsorienterad och har ett gott omdöme. Du har en hög digital kompetens. Du har även erfarenhet av olika digitala verksamhetssystem och att kunna söka information är också ett krav. Du har mycket goda kunskaper i att utrycka dig kommunikativt samt att du har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Har du kunskaper i andra språk är det meriterande. Att du har mycket god samtalsteknik i telefon och förmåga att anpassa information till mottagare är en förutsättning för det dagliga arbetet. Vid tillsättningen lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och lämplighet. ÖVRIGT Kommunala avtal gäller. Utdrag ur belastningsregistret inlämnas vid ev anställning. För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. Rökfri arbetstid tillämpas. Inför rekryteringsarbetet har Båstads kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Välkommen med Din ansökan!