Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Kultur är en viktig del av Stockholms nervsystem och berör miljontals människor varje år. På Kulturförvaltningen arbetar vi tillsammans för att stärka kulturlivet i Stockholm. Vi skapar möjligheter för stadens invånare och besökare att ta del av och själva skapa kultur. Hos oss råder ett öppet arbetsklimat där medarbetarna i allra högsta grad är delaktiga i utvecklingen. Var med och bidra till att Stockholm växer med kultur! Välkommen till oss Du kommer tillhöra enheten för digitalisering och IT på Kulturförvaltningen. Du rapporterar till enhetschefen. Enheten består av 6 personer och arbetar i huvudsak inom tre områden: Digitalisering och verksamhetsutveckling Ger stöd till verksamheterna att driva förvaltningens och avdelningarnas strategi kring digitalisering Förvaltning av kulturförvaltningens lokala verksamhetssystem Ger stöd till verksamheterna i förvaltning och viss utveckling av lokala verksamhetssystem Stadsgemensam IT Ger stöd till verksamheterna i användningen av stadsgemensamma avtal t ex användning av infrastruktur och den digitala arbetsplatsen Kunskap och guidning i stadens gemensamma processer (informationssäkerhet, support, incidenter, avtal, behörighetshantering mm) Vi erbjuder Kulturförvaltningen har verksamheter runt om i hela Stockholm stad och huvudkontoret ligger i moderna lokaler i Rinkeby där du kommer vara placerad. Du ingår i en förvaltning med engagerade kollegor som vill göra skillnad. Vi värnar om en god arbetsmiljö och att våra medarbetare ska känna delaktighet. Kulturförvaltningen har en bred och efterfrågad verksamhet och det rådet en positiv anda på förvaltningen. Läs mer om Kulturförvaltningen här Din roll IT-miljön är till största delen outsourcad och firstline-support hanteras av våra IT-leverantörer Tietoevry och Fujitsu. Du ansvarar för att formulera krav och behov för den operativa uppföljningen av leverantörens leverans. Du planerar, samordnar och följer upp förvaltningens införande av exempelvis konferensutrustning, utbyte av utrustning, uppdatering av programvara med mera. Du stödjer och utvecklar verksamheternas IT-koordinatorer i att arbeta effektivt och tar fram lathundar. I rollen ingår också support till medarbetare på huvudkontoret. Din kompetens och erfarenhet Vi söker dig som har: Erfarenhet av IT-support i en större organisation. Erfarenhet av leverantörsstyrning genom operativ och taktisk uppföljning av IT-leveransen. Intresse och god förståelse för IT-miljöer, både på en övergripande nivå såväl som den individuella utrustningen som t ex datorer och mobiltelefoner. Erfarenhet av att felsöka hård- och mjukvara. God kommunikativ förmåga både muntligt och skriftligt på svenska. Det är meriterande med: Erfarenhet av outsourcad IT-miljö. Eftergymnasial utbildning inom IT. Erfarenhet av att bygga upp effektiva stödprocesser. För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dessa personliga förmågor och färdigheter: För att lyckas i denna roll är du självgående och trivs med att analysera, identifiera, strukturera och sammanställa problem, behov och lösningar. Du är flexibel och har en uthållighet och vilja att komma fram till effektiva lösningar. Du trivs med och har lätt för att skapa goda relationer till andra. Du är serviceinriktad och kommunicerar tydligt. Övrigt Vi rekryterar utan det personliga brevet i denna rekrytering för att stärka fokus på de kompetenser och erfarenheter som efterfrågas för denna roll. Vid bedömningen av din ansökan kommer vi endast att utgå ifrån ditt CV och ett antal frågor du får besvara i samband med att du söker tjänsten. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV. Dina svar kommer att ligga till grund för bedömningen. För denna roll kommer en bakgrundskontroll att göras på slutkandidat. Vi kan komma att använda tester för urvalsarbetet. Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.