Pinchos är en banbrytande restaurangkedja med ett unikt koncept där mat, dryck och upplevelse förenas i en härlig atmosfär. Med en framstående meny av smårätter, inspirerad av världens kök och en innovativ plattform har Pinchos blivit en populär destination för matälskare och sociala sammankomster. Pinchos har 80 restauranger i Norden och är på en mycket spännande expansionsresa. Läs mer på www.pinchos.se Brinner du för Content och CRM och kan ta Pinchos gästerbjudande till nästa nivå? Är du en kreativ skribent som kan skapa personaliserad kommunikation som engagerar mottagaren? Vi erbjuder en kreativ, utvecklande och spännande roll i ett fantastiskt marknadsteam på vårt fina huvudkontor på Kungsportsplatsen mitt i centrala Göteborg! Om rollen Som Content Creator har du en central roll i att bygga och underhålla starka och långvariga relationer med våra gäster genom vår kundklubb. Din roll är viktig för att implementera och utveckla CRM-arbetet och skapa innehåll som engagerar på rätt sätt. Med hjälp av datadriven analys ansvarar du för att ta fram och optimera den riktade kommunikationen mot våra olika kundsegment och arbetar löpande med att förbättra nyckeltal som lönsamhet, engagemang och lojalitet. Tjänsten är ett föräldravikariat på ca 12-14 månader med start under maj 2024 Dina arbetsuppgifter innebär bl.a. • Ansvara för vår gästklubb, inklusive medlemsregistrering, datahantering, och upprätthållande av en aktuell kunddatabas. Här arbetar du nära vårt techteam vid behov och har stöttning av seniora kollegor • Engagerande Kommunikation: Utveckla och genomföra en kommunikationsstrategi som inkluderar e-post, push, app och SMS för att engagera våra kunder, främja lojalitet och öka konverteringar. • Personaliserat: Skapa engagerande och anpassat innehåll för olika kundsegment inom kundklubben. Använd insikter och data för att rikta rätt meddelanden till rätt mottagare. • Marketing Automation: Implementera och optimera marketing automation-processer som triggas av gästens beteende och interaktioner. Tillsammans med erfarna kollegor, arbetar du med att skapa automatiserade flöden och kampanjer för att leverera rätt meddelanden vid rätt tidpunkt • Segmentering och Målgruppsanalys: Analysera kunddata och beteende för att skapa segment och målgrupper för riktad kommunikation och kampanjer. A/B-testning och Optimering: Utför A/B-tester på olika kampanjer och kommunikation för att kontinuerligt förbättra prestanda och konverteringsfrekvenser • Analys och Rapportering: Utvärdera effektiviteten av CRM-strategin genom att följa nyckeltal och rapportera resultaten till ledningsgruppen Vem är du? För att lyckas behöver du ha en god förståelse för CRM i stort, marketing automation och personaliserad kundkommunikation. Du har minimum 3 års erfarenhet av en roll inom marknadsföring/kommunikation, varav minst ett år i en roll med stark koppling till CRM. Du har haft en liknande roll där du kontinuerligt har arbetat med att engagera och lojalisera kunden. • Erfarenhet av att hantera CRM-system / marketing automation-plattform • VI jobbar med Voyado men du kan ha jobbat i andra plattformar sedan tidigare • Stark förståelse för datadriven marknadsföring och segmentering • Skicklig i att skapa engagerande och relevant innehåll • Förmåga att analysera data och dra insikter • Strukturerad, noggrann och systematisk • Kommunikations- och projektledningsförmåga • Erfarenhet av att arbeta med e-postmarknadsföring och SMS-kommunikation • Initiativtagande och självdriven för att föreslå och implementera förbättringar • Erfarenhet av att ta fram säljande copy och mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i skrift Pinchos kultur På Pinchos har du möjlighet att arbeta i en mindre, snabbrörlig organisation där vi alla tycker om att bidra till gruppens framgång. Vi välkomnar kreativitet och nya sätt att anta spännande utmaningar. Hos oss får du vara med att påverka utvecklingen framåt. Vi lever i en helhjärtad kultur i ett högt tempo där vi förenar mod, engagemang och drivkraft. Övrigt Tjänsten är ett föräldravikariat på ca 12-14 månader med start under maj 2024. Ansökan & Kontakt Vi samarbetar med rekryteringsföretaget Your Talent i denna rekrytering, ansök på www.yourtalent.se För ytterligare information vänligen kontakta rekryteringskonsult Johan Sjöberg på 0761-709851, [email protected]