Är du intresserad av att arbeta i en spännande och dynamisk bransch med erfarna och kompetenta kollegor? Vill du arbeta med samhällskritisk infrastruktur där varje sekund gör skillnad? Är du ansvarstagande och innovativ? Då tror vi att du kommer att trivas hos oss.

Vi söker nu en Kundstödsoperatör till vårt kundstöd inom driftenhet.

Rollen

Tillsammans med din grupp arbetar du proaktivt med kundstöd och kundservice för användarna i Teracoms Mobilnät och i Rakelnätet. Du utför såväl administrativa arbetsuppgifter bestående i att ta emot beställningar abonnemang och deras struktur i näten som felsökningsarbete omfattande felanalys och åtgärd inom ramen för rollen. Du bidrar med rutiner, instruktioner och dokumentation till KEDB och ser tillsammans med övriga medarbetare på Kundstöd till att denna information hålls aktuell.

Rollen som operatör är bred och ställer stora krav på initiativförmåga, ansvarstagande och noggrannhet. Då vår absoluta målsättning är att leverera branschens bästa kundservice har rollen mycket högt ställda krav på din kommunikativa förmåga. Då inget fall är det andra likt ser vi att du har väl utvecklad förmåga att situationsanpassa ditt arbetssätt.

Du välkomnas till en öppen och flexibel grupp med bra samarbete och en härlig gemenskap. Vi är idag totalt åtta medarbetare i gruppen och ser fram emot en ny kollega. Placering för tjänsten är på vårt kontor i Lindhagen, Stockholm. Arbetstiden är schemalagd måndag till fredag 08: 00-17:00.

Formella krav

• God erfarenhet av kundbemötande från exempelvis teknisk kundsupport
• Utbildning inom eller erfarenhet av arbete med inriktning telekommunikation och mobila nät
• Utbildning eller annan dokumenterad erfarenhet av kundbemötande
• Mycket god kommunikativ förmåga
• Flytande svenska i både tal och skrift

Övriga krav

För anställning krävs att godkänd drog- och alkoholtest genomförs och att godkänd bakgrundskontroll liksom godkänd säkerhetsprövning med registerkontroll genomförs, då tjänsten är i säkerhetsklass. Med anledning av detta krävs även svenskt alternativt nordiskt medborgarskap.

Vi erbjuder

Hos Teracom Samhällsnät får du vara med och göra skillnad varje dag. Det är vårt gemensamma ansvar att de samhällsviktiga tjänster vi levererar, med höga krav på både tillgänglighet, säkerhet och kvalitet, fungerar dygnet runt, året runt - oavsett. Vi erbjuder ett positivt arbetsklimat med högt engagemang och ansvarstagande och kompetenta kollegor. Hos oss får du vara med och påverka och bidra till bolagets fortsatta utveckling. På Teracom Samhällsnät strävar vi efter att skapa en kultur som inspirerar till lärande och utveckling där medarbetarna känner engagemang och trivs på jobbet, samtidigt som vi värnar om balans mellan arbete och fritid.

Teracom sitter i trevliga lokaler på Kungsholmen i Stockholm.

Din ansökan

Vill du bli en av oss? Ansök online genom att skicka in ditt CV och ett personligt brev. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig chef Rasti Amin på [email protected]. Sista ansökningsdag är 24 april 2024, men ansökningarna hanteras löpande, så vänta inte med att höra av dig. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Välkommen med din ansökan!

Om Teracom

Teracom samhällsnät bidrar till ett tryggare samhälle genom att våra tjänster ser till att information och kommunikation kan fungera för de allra viktigaste samhällsfunktionerna även i kris och krig. Våra uppdrag inkluderar utsändningen av public servicekanalerna för radio och tv, beredskapsuppdraget Viktigt Meddelande till Allmänheten och ansvaret för kommunikationssystemet Rakel (det svenska blåljusnätet). Vi utvecklar och levererar också allt fler beredskapstjänster samt olika typer av kommunikationslösningar till totalförsvarsviktiga aktörer. Vi är ett statligt bolag och i Sverige är vi ca 500 medarbetare som finns på ca 50 orter i landet. Vår vision är att vi, i samarbete med våra uppdragsgivare, ska göra Sverige tryggare där det behövs, när det behövs