Gör skillnad. Varje dag. Skånetrafiken är ansvarig myndighet för färdtjänst och riksfärdtjänst i 26 kommuner i Skåne. Inom affärsområde serviceresor arbetar vi med färdtjänst, sjukresor och annan anropsstyrd trafik. När Skånetrafiken får in ansökan utreder handläggare rätten till färdtjänst utifrån Lag (1997:736) om färdtjänst. Beställningsmottagningen bokar resan och vår trafikledning ser till att resan genomförs. Vi är idag totalt 28 anställda på färdtjänstenheten. Vårt nya moderna huvudkontor Hässleholm ger utrymme till flexibla arbetssätt och tvärfunktionella möten. Här arbetar du aktivitetsbaserat och väljer arbetsstation utifrån dina behov för stunden. Du har möjlighet att fördela arbetsveckan mellan distansarbete och arbete på plats. Vårt huvudkontor ligger i anslutning till centralstationen. Hit reser du enkelt med tåg eller buss från hela Skåne. Vår värdegrund är välkomnande, drivande samt visa omtanke och respekt. ARBETSUPPGIFTER Vi ser nu fram emot att välkomna en färdtjänsthandläggare till oss! Som färdtjänsthandläggare utreder, bedömer och beslutar du sökandes rätt till färdtjänst och riksfärdtjänst utifrån gällande lagstiftning, praxis och regelverk. Varje enskilt beslut grundar sig på samtal med den enskilde eller dennes företrädare, inkomna handlingar och vid vissa tillfällen även hembesök. Då tjänsten innebär myndighetsutövning innehåller den till stor del administrativa uppgifter och överklagan av våra beslut kan förekomma. Vi erbjuder dig ett fritt och självständigt arbete. Du har mycket kundkontakt, främst via telefon, där du ger service till medborgare i frågor om färdtjänst och rikstjänst. Därtill informerar du medborgarna om vår tillgängliga kollektivtrafik samt hanterar kundsynpunkter. Hos oss arbetar du i ett engagerat team som präglas av arbetsglädje samt ser det som en självklarhet KVALIFIKATIONER Vi välkomnar dig som har relevant universitets- eller högskoleutbildning på kandidatnivå, gärna socionomexamen eller annan beteende- och/eller samhällsvetenskaplig utbildning. Alternativ har du annan utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant. Därtill har du god administrations- och datorvana samt goda kunskaper i svenska språket i såväl tal som skrift. Det är meriterande om du har arbetat med myndighetsutövning. För att lyckas i den här rollen tror vi att du har en god förmåga till samarbete med kollegor men även till ett självständigt arbete. Du är positiv, flexibel samt van att strukturera och prioritera dina arbetsuppgifter. Vidare tar du ansvar för dina uppgifter och ser rättssäkerhet som en viktig del i arbetet. Därtill har du stor förmåga att anpassa din kommunikation och information efter de personer du möter i tjänst. På vår arbetsplats är det viktigt att alla människor möts med respekt och professionalitet. Låter detta som någonting för dig? Varmt välkommen med din ansökan redan idag! ÖVRIGT Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt. Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill. På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.