MTR är en av världens främsta operatörer för järnvägsbunden trafik och har sin bas i Hongkong. I Sverige är vi över 4400 kollegor som driver tunnelbanan, snabbtåget MTRX mellan Göteborg och Stockholm, fordonsunderhållsbolaget MTR Tech och MTR Facility Management, samt även Mälartåg. Vårt uppdrag är att underlätta människors vardag och länka samman och utveckla hållbara samhällen. För mer information om MTR besök www.mtrnordic.se. Sedan 2009 innehar MTR Tunnelbanan helhetsansvaret för planering, drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av AB Storstockholms Lokaltrafik (SL). Varje dag genomförs drygt 1 miljon resor hos oss. Det motsvarar nästan hälften av alla resor med kollektivtrafik i Stockholms län. Vi nöjer oss inte med att vara bäst i klassen på tunnelbana, vårt arbete handlar om att göra skillnad på plattformen, på tågen och i människors liv. Vi samarbetar med flera olika aktörer i Stockholm för att tunnelbanan ska vara tillgänglig för alla. Det är detta vi kallar för Stockholms blodomlopp. ARBETSUPPGIFTER Vill du ha ett arbete som bjuder på ständig omväxling och där utmärkt service är det främsta fokuset när du dagligen interagerar med kunder och resenärer? Då är denna roll något för dig! Vi söker just nu efter engagerade stationsvärdar för heltidspositioner på MTR Tunnelbanan. Tillträde för tjänsterna sker i 18/6 och avser tillsvidareanställning på röd eller grön linje. För att vara kvalificerad för tjänsten krävs att du är minst 18 år gammal. Som Stationsvärd är ditt huvudsakliga uppdrag att ge utmärkt service till våra resenärer. Du bidrar även till en resa i en trygg och säker miljö. En viktig del av rollen innebär att identifiera resenärernas behov och på ett professionellt sätt överträffa kundens förväntningar i varje möte. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är: • Säkerställa att resenärerna känner sig välkomna och besvara deras frågor • Identifiera resenärernas behov och genomföra försäljning av biljetter • Hantera och rapportera säkerhetsavvikelser samt arbeta proaktivt för att förebygga olyckor i stationsmiljö • Informera resenärerna vid trafikstörningar och andra händelser som kan påverka deras resa. • Säkerställa en hel, ren och tryggare kundmiljö, bidra till att hålla stationen fräsch och fri från synligt skräp Tjänsten inleds med en utbildningsperiod på heltid under två veckor med start 18/6. Under utbildningen kommer du att få full lön och förvärva de nödvändiga färdigheterna för att bli en expert inom området. Efter avslutad utbildning fortsätter du som färdigutbildad stationsvärd på heltid. Flexibilitet är nyckeln i detta arbete, med varierande arbetstider som kan inkludera tidiga morgnar, kvällar och nätter. Ditt skift kan också förändras över tid. Du kan förvänta dig att ansvara över öppning och/eller stängning av station utanför de vanliga kollektivtrafiktiderna, vilket innebär att du självständigt måste kunna ta dig till och från arbetsplatsen. Som stationsvärd tillhör du en specifik linje, men det kan förekomma tillfälliga uppdrag på andra linjer. Vi vill poängtera att placeringsgaranti för ditt förstahandsval inte kan garanteras. Vi ser det som viktigt att du är flexibel och har möjlighet att arbeta inom samtliga linjer vid behov. Körkort är inget krav, men vi förväntar oss punktlighet och tillförlitlighet i enlighet med ditt schemalagda arbete på både vardagar och helger. KVALIFIKATIONER I rollen som stationsvärd blir din sociala skicklighet och önskan att överträffa kundens förväntningar avgörande. För att trivas i rollen brinner du för att ge en serviceupplevelse i världsklass, samtidigt som du fokuserar på att genomföra lyckad försäljning. Då en betydande del av ditt arbete kommer att vara självständigt, är ansvarsfullhet, lugn och trygghet under stressiga situationer avgörande. Förståelse för säkerhetsklassat arbete och regelverk skapar en grund för en säker arbetsmiljö. Vi värdesätter samarbetsförmåga och kommunikationsförmåga högt. Din förmåga att trivas med att möta nya människor och skapa positiva interaktioner kommer att vara en nyckel till framgång. Punktlighet och respekt för tid är grundläggande för en välfungerande verksamhet. Vidare har du: • Fördelaktigt med tidigare arbete inom service och direkta kundrelationer • Krav på godkända gymnasiebetyg (eller motsvarande) i svenska, matematik och engelska • Stark förmåga i både tal och skrift på svenska • God kommunikativ förmåga på engelska • Erfarenhet av arbete i skift och självständigt arbete ses som meriterande. Vi rekryterar löpande, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan annonseringsperioden har löpt ut. Vi rekommenderar dig därför att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Om du uppfyller kraven och är intresserad av att bli en del av vårt team, är du välkommen med din ansökan! ÖVRIGT Vill du arbeta tillsammans med oss på MTR? Ansök snabbt och enkelt utan CV eller personligt brev! På MTR tror vi att vem du är och vad du har för förmågor är viktigare än din tidigare erfarenhet. Därför har vi skrotat kravet på CV och personligt brev, för att främja en rättvis och fördomsfri rekryteringsprocess. För att säkerställa lämplighet använder vi personlighets- och lämplighetstester samt genomför ett besök hos vår företagshälsovård för att säkerställa att inget riskbruk av alkohol eller bruk av droger föreligger. Inför en anställning genomför vi även en bakgrundskontroll. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta [email protected]. Ansökan tas endast emot via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan!