Kammarkollegiet söker en verksamhetsutvecklare med fokus på verksamhetsnära och användarcentrerad utveckling Kammarkollegiet har under många år fått flera nya arbetsuppgifter - allt från mindre uppdrag, exempelvis registrering av idéburna organisationer, till större uppgifter, som ansvaret för Den offentliga omställningsorganisationen. Uppdrag där vi snabbt har behövt ställa om vår verksamhet och vara på banan med exempelvis handläggningsprocesser och systemstöd. Det här i kombination med att vi på kort tid gjort en utvecklings- och digitaliseringsresa, där avdelningarna kommit olika långt, ställer höga krav på vår förmåga. Här spelar du och dina kollegor på Utvecklingskontoret en viktig roll. Nu söker vi en verksamhetsutvecklare med fokus på att i nära samarbete med kollegor i verksamheten kartlägga och utveckla processer med fokus på digitalisering och användarcentrerad utveckling. Rollen är placerad på Utvecklingskontoret som är en del av Utvecklings- och kommunikationsavdelningen. Arbetsbeskrivning I arbetet med verksamhetsutveckling arbetar det centrala stödet nära handläggare, specialister och beställande chefer. Arbetet består bland annat av att hålla workshops, kartlägga och visualisera processer med kunden i centrum och att aktivt hämta in kunskap om kundens upplevelse av sin relation med Kammarkollegiet. En bärande princip är att vi ska ”tänka utifrån och in” för att på så vis säkerställa att vi gör rätt från början. Vi arbetar aktivt med att utveckla metodstöd och rutiner för ändamålet. I rollen som verksamhetsutvecklare är det av vikt att du förstår hur interna processer hänger ihop med kundupplevelsen och kunna ta dig an uppdrag med ambitionen att skapa hållbara värden ur flera perspektiv – verksamhets- och kundnytta samt robusta enkla lösningar som vi kan använda i många år. Du ser även att en lyckad digitalisering bygger på kännedom om interna och externa användares behov, förväntningar och mål innan arbetet med kravställning och lösningsförslag påbörjas. Exempel på arbetsuppgifter: • Arbeta med myndighetens metodstöd för tjänstedesign som syftar till att hämta in behov från externa och interna användare som underlag för kravställning av utveckling. • Kartlägga, analysera och visualisera kundrese-, system- och processkartor. Här ingår även ärendets process. • Leda workshops internt, genomföra djupintervjuer med externa användare och analysera och presentera resultat och förslag på nästa steg. • Kravställa utveckling utifrån behovsinhämtning tillsammans med förvaltningsledare eller utsedda specialister. • Driva projekt och uppdrag som involverar flera externa intressenter och interna funktioner. Är du vår nya kollega? Vi söker dig som har: • relevant högskoleutbildning inom exempelvis kommunikation, samhällsvetenskap alternativt annan likvärdig utbildning i kombination med erfarenhet som är relevant för tjänsten. • minst tre års arbetslivserfarenhet inom verksamhetsutveckling. • arbetat med tjänstedesign. • tagit fram kundrese- och processkartor och kravställt utveckling utifrån interna och externa behov. • genomfört arbetet ovan med god kunskap om CX, användbarhet (UX) och tillgänglighet. • vana av att leda workshops där du säkerställt att relevanta perspektiv samlas in • erfarenhet av arbete i statlig förvaltning. Det är meriterande om du har erfarenhet av: • Kunskap och erfarenhet av verksamhetsarkitektur • Erfarenhet av processmodelleringsverktyg, vi arbetar i 2c8 Apps • Bakgrund som kommunikatör med erfarenhet av metoder som effektkartläggning och uppföljning av digitala kundytor • Utbildning i mötesfacilitering. Personliga egenskaper Rollen som verksamhetsutvecklare innebär att du arbetar både självständigt och i team och det är därför viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga samt att du har förmågan att både vara tillmötesgående men även våga utmana med mål för att nå bästa resultat. Du har en analytisk förmåga och kan ta ett helhetsperspektiv med förståelse för hur olika delar av verksamheten påverkar varandra. Som person är du självständig, strukturerad, noggrann, pedagogisk, kommunikativ, står stadigt när det stundtals är stressigt, är driven och ödmjuk och du omvärldsbevakar och har koll på hur området utvecklas. Vi lägger mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper. Kammarkollegiet eftersträvar mångfald och värdesätter de kvaliteter den tillför verksamheten. Vi sätter kompetensen i fokus och välkomnar alla sökande oavsett kön, könsidentitet och könsuttryck, etnisk och social tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsförmåga, sexuell läggning och ålder. Mer information Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning. Tjänsten är placerad i Stockholm där vi sitter i nyrenoverade och aktivitetsbaserade lokaler i Gamla stan.  Tillträde snarast (enligt överenskommelse). Ansökan Välkommen med din ansökan, inklusive CV och personligt brev, senast den 21 april 2024.  Kontaktpersoner Johanna Olofsson, Avdelningschef, telefon 08 - 700 06 91 Karin Edstrand, SACO-S, telefon 08 - 700 08 48 Lisa Ericson, ST, telefon 08 – 700 06 40 Övrigt Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligen men bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Kammarkollegiet – en myndighet utöver det vanliga. Vi fungerar som kapitalförvaltare, försäkringsbolag, upphandlare och juridisk byrå för statsförvaltningen med över 35 olika uppdrag från riksdag och regering. Även allmänna arvsfonden finns hos oss. Trots uppdragens variation har de gemensamt att det krävs både bredd och spetskompetens för att utföra dem. På Kammarkollegiet arbetar cirka 350 personer – framför allt jurister, ekonomer och kvalificerade handläggare. Myndigheten finns i Stockholm och Karlstad.