Drivs du av att skapa värde för dina kunder? Vet du vad som krävs för att utveckla långsiktiga relationer och att framgångsrikt hantera kundens förväntan? Att agera på nya insikter och krav för att säkerställa konkurrenskraftiga lösningar hos kund är vår vardag. Vill du vara med och påverka? Då har du hittat rätt - välkommen att söka rollen som Service Delivery Manager hos Columbus 💫 Vem är du? Vi söker dig som är engagerad och lösningsorienterad med god erfarenhet av att hantera verksamhetsnära IT-lösningar. Du är en god lyssnare och vet hur man utvecklar långsiktiga kundrelationer, och du förstår vikten av att leverera kundvärde. Du är flexibel och kan agera på nya förutsättningar. Viljan att lyckas är en viktig drivkraft hos oss. Vi levererar i en internationell miljö så du måste behärska både svenska och engelska. Erfarenhet av process- och affärsutveckling Du har jobbat med ERP-system, gärna Dynamics Du är en erfaren Service Delivery Manager eller en senior projektledare Vad innebär rollen? Som Service Delivery Manager (SDM) jobbar du dels med affärsutveckling och dels ansvarar du för att leveransen av avtalade tjänster motsvarar kundernas förväntan. Du är kundens primära och sammanhållande kontakt mot Columbus. Rollen innebär också att du koordinerar leveransen av tjänster och beslutar om prioriteringar. Du initierar förbättringsinitiativ och föreslår nya lösningar, i syfte att öka affärsvärdet för våra kunder. Det är i rollen centralt att skapa långsiktiga relationer med våra kunder i deras digitaliseringsresa och du agerar som professionell rådgivare. Tillsammans med ditt team av experter kommer du att utveckla ett nära samarbete med kunderna och proaktivt driva kontinuerliga förbättringar och skapa ett gemensamt lärande kring applikationslösningen. Vi jobbar med både större och mindre kunder och fokus är alltid att tillföra största möjliga värde till deras verksamhet och gjorda investering. Du är expert på Columbus tjänstekatalog och kan identifiera hur våra tjänster kan skapa nytta för kunderna. I rollen som SDM hos kunderna har du kunskap om deras strategiska plan framåt, och förstår hur vi kan finnas där för att hjälpa till. Kundvärdet du kan tillföra är stort, genom att vara den som säkerställer att kunden är nöjd med sina satsningar och investeringar. I dialogen med dina kunder kommer du att representera Columbus alla affärsområden. Rollen kan innebära resor, främst inom Norden. Columbus har kontor i Stockholm, Göteborg, Linköping och Malmö beroende på var du bor. Varför jobba hos oss? Dynamics har flera spännande kundengagemang och fler uppdrag är på väg in! Du kommer tillhöra, Dynamics, ett av de affärsområden som växer mest inom Columbus där du får utvecklas både som person och professionellt. Du kommer få tillgång till vår egen utbildningsplattform Columbus academy och medverka i både lokala och globala erfarenhetsgrupper. Vi är en kunskapsdriven organisation och din nyfikenhet är vår inspiration. Vi ställer ambitiösa krav på våra ledare, vilket speglas av det goda resultatet i den senaste medarbetarundersökningen. Vår kultur kännetecknas av nyfikenhet, kunskap, samarbete, engagemang och att ha riktigt kul på vägen. Vi erbjuder, utöver en arbetsplats med en personalomsättning lägre än branschens genomsnitt, bl.a: Fast lön + bonus, 30 dagars semester, friskvårdsbidrag på 5000kr/år, privat pensionsförsäkring motsvarande ITP1 samt sjukvårdsförsäkring. Ansökan och nästa steg Hos oss kan du ansöka med din LinkedIn och/eller CV och du behöver inte fylla i några långa frågeformulär! Har du frågor om rollen så hör av dig till Richard Streijffert eller Amalia Knuuttila. Om Columbus Columbus är ett IT-konsultbolag med 1600 medarbetare runtom i världen. Det vi gör allra bäst är utveckling, implementering och underhåll av digitala affärslösningar. Vår uppgift är att guida kunder i deras digitala transformation så att deras företag kan fortsätta att vara framgångsrikt en lång tid framöver. De senaste dryga 30 åren har över 5000 kunder anlitat oss. Det går bra, helt enkelt 🚀. Om du frågar oss är hemligheten att vi sitter på ett stort utbud av tekniska lösningar, djup branschkunskap, omfattande teknisk expertis och en rejäl dos kundförståelse. Våra medarbetare är engagerade i sitt arbete och företaget präglas av en stark entreprenörsanda. Detta tack vare de möjligheter som faktiskt finns att vara med och påverka både vår egen och våra kunders verksamhet. Nu behöver vi bli fler och vill ha dig med på färden! Jobba på Columbus Spana in vårt Insta-flöde för att få en bild av hur det är att jobba hos oss genom våra kollegor. Klicka på bilden för att komma till Instagram-kontot (https://www.instagram.com/columbussverige/). Helt ofiltrerat har vi samlat in omdömen från nuvarande och tidigare kollegor. Klicka nedan för att läsa mer.