Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu operatörer som är nyfikna, engagerade, förtroendeskapande och som har lösningsfokus till vårt team på Polisens kontaktcenter i Ronneby. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige. Vårt uppdrag är att ge människor en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor årets alla dagar, dygnet runt. Vi ger ett stöd till övriga regionen genom att vidta initiala utredningsåtgärder i syfte att skapa ett bättre underlag för beslut i ärenden. PKC i region Syd är en del av ett nationellt verksamhetsområde som finns i sju polisregioner i Sverige. PKC Syd har i dagsläget arbetsplatser i Malmö och Kalmar men är nu igång att etablera sig på en tredje verksamhets ort, Ronneby i slutet av 2024. Vi rekryterar nu ca 24 nya operatörer som skall vara med från start i Ronneby. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen. Är du den vi söker, som vill vara med och påverka vårt PKC i Polisregion Syd? ARBETSUPPGIFTER Du utför förstahandsåtgärder inom brottsutredningen, primärt genom att skriva anmälningar, hålla målsägandeförhör, skriva tips etcetera. Arbetet utförs via telefon och Internet och är en viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av polisen. Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna vilket ställer krav på att du kan tolka och tillämpa gällande regelverk och att du är samhällsorienterad. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter individanpassa de första utredningsåtgärderna tillsammans med en förundersökningsledare. Som medarbetare hos oss har du en genuin vilja och drivkraft att arbeta med samhällsviktiga uppgifter och att dagligen ge våra medborgare service i världsklass. Du har också en utpräglad vilja att hjälpa människor samt ett stort tålamod. Arbetstiderna för denna tjänst omfattar tvåskift, och du förväntas kunna påbörja ditt arbete tidigast kl. 06.30 och avsluta senast kl. 23.00. KVALIFIKATIONER Detta är en möjlighet för dig som har: • Fullständig gymnasieutbildning. • Sammanhängande arbetslivserfarenhet i minst 1 år som arbetsgivaren bedömer som relevant för rollen. • Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift • God förmåga att samtala på engelska • God datorvana - förmåga att använda datorer och olika program för att underlätta arbetsuppgifter och kommunicera effektivt Vi ser det som meriterande ifall du även har: • Eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren finner relevant för rollen • Vana av att arbeta med utredande uppgifter, gärna från offentlig verksamhet • Vana av att analysera och dokumentera information • Erfarenhet av att arbeta inom myndighet • Tidigare arbetslivserfarenheter inom kundtjänst eller telefoni eller annat servicearbete som arbetsgivaren bedömer relevant Personliga egenskaper För att lyckas i rollen som operatör behöver du vara bra på att kommunicera samt ha en naturlig förmåga att göra korrekta avvägningar och prioriteringar, även i pressade situationer. Dina kollegor beskriver dig som en lugn, uppmärksam och tillmötesgående person som sätter ett värde i att utföra sina arbetsuppgifter med noggrannhet och hög kvalitet. För dig är det självklart att bidra till ett bra samarbete och arbetsklimat. Denna kombination av egenskaper möjliggör stabil hantering av olika situationer, upprätthållande av hög standard, snabba och välgrundade beslut samt smidigt samarbete i teamet. Dessa egenskaper är centrala för att lyckas och göra en positiv påverkan som operatör. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. ÖVRIGT Anställning: Heltid tillsvidare med 6 månaders provanställning Arbetsort: Ronneby Arbetstid: Fast lista 2-skift Tillträde: okt/nov 2024 Funktion: Operatör PKC Anställningsbenämning: Administratör Tidplan för processen Går du vidare i processen kommer du, under vecka 15 att få en inbjudan till en informationsträff där du också ges möjlighet att genomföra ett skrivtest (obligatorisk om man vill kvarstå i processen). Intervjuer kommer genomföras under veckorna 20-21 och den som blir aktuell för tjänst kan komma att kallas till en säkerhetsprövningsintervju. Anställningen påbörjas med en grundutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid. Därefter genomgår du en handledd praktisk utbildning. Utbildningen planeras startar oktober/november 2024 och är förlagd i Ronneby. En förutsättning för fortsatt anställning är att man klarar utbildningen där det ingår examination. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens rekryteringssystem Visma Recruit. Din ansökan ska bestå av personligt brev, CV (där tidigare anställningar och utbildningsbakgrund framgår) och kopia på gymnasiebetyg. Om du vill komplettera din ansökan eller om du har skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du kontakta ansvarig HR-konsult. Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen. Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se Varmt välkommen med din ansökan!