Vill du vara en del av Unionens arbetslöshetskassa och vara 100 procent viktig varje dag? Vi är cirka 300 anställda som sitter i fina lokaler centralt i Malmö, på Södermalm i Stockholm och i centrala Örebro. Vi vill vara det självklara valet för dig som vill arbeta med arbetslöshetsförsäkringen och lägger därför kraft på att skapa en god arbetsmiljö och förmånliga anställningsvillkor. Som medarbetare på Unionens a-kassa kan vi bland annat erbjuda dig: - marknadsmässig lön - ett riktigt bra kollektivavtal med tjänstepension - ett generöst motionsbidrag - arbetstider med flexibilitet under ansvar - möjlighet att delvis arbeta hemifrån - goda utvecklingsmöjligheter. Vi lägger stor vikt vid att främja mångfald och inkludering i vår rekryteringsprocess. ARBETSUPPGIFTER Som försäkringsutredare ser du till att våra medlemmar får rätt ersättning i rätt tid. Du ansvarar för att utreda en ansökan om arbetslöshetsersättning, från den första kontakten till att ärendet är avslutat. Du gör svåra bedömningar utifrån ett komplicerat regelverk, skriver välmotiverade beslut, informerar om försäkringen och guidar den sökande genom hela processen. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som: • Har flerårig erfarenhet av arbete med arbetslöshetsförsäkringen på en a-kassa. • Har god systemvana i ärendehanteringssystemet Våra sidor. • Behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift. • Akademisk utbildning är meriterande. Gärna med juridisk, samhälls- eller beteendevetenskaplig inriktning. Som person är du empatisk, analytisk och förstår vikten av bra service. Du har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer och har en förmåga att förklara komplicerade sammanhang på ett lättförståeligt sätt. Du är lugn, stabil och kontrollerad i stressade situationer. ÖVRIGT Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Vi på Unionens a-kassa brinner för det här uppdraget. Unionens a-kassa är den näst största arbetslöshetskassan i Sverige med 745 000 medlemmar. Vi fattar beslut i ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning enligt lagen om arbetslöshetskassor (LAK) och lagen om arbetslöshetsförsäkring (ALF). Arbetslöshetsförsäkringen är en omställningsförsäkring vid arbetslöshet och vårt arbete påverkar många människors vardag. Våra ledord är kvalitet, effektivitet, tillgänglighet och engagemang, och vår vision är att vara det självklara valet!