Arbetsbeskrivning

Är du en erfaren ledare med god erfarenhet av styrning av ett modernt kundcenter? Då kan detta vara en roll för dig, läs vidare! 

Vår kund bygger upp en ny enhet för vårdförmedling. Enheten kommer att flytta in i nyinredda lokaler i centrala Uppsala, med gångavstånd från centralen.

Ansvarsområden

Du kommer att vara med och bygga upp avdelningen från start. I rollen som verksamhetschef för Vårdförmedling leder du med hjälp av gruppchefer en organisation med sjukvårdsutbildade medarbetare. Enhetens arbete är telefoni- och chattbaserat, och innefattar vårdförmedling, bedömning och rådgivning för våra kunder. I rollen blir du också vår verksamhetschef enligt Hälso- och sjukvårdslagen, och axlar därmed även det medicinska ansvaret för vårt arbete. Du kommer att ha budget och personalansvar. Du rapporterar till bolagets vd.

Du kommer att ansvara för att bygga upp och leda hela kundcenterteamet och tillsammans med dina gruppchefer rekrytera, utveckla och motivera dina medarbetare. Din uppgift är att skapa en positiv arbetskultur där varje individ trivs och har möjlighet att växa till sin fulla potential.  Vi tror att vår gemensamma framgång i denna uppbyggnad bygger på ett närvarande, coachande ledarskap liksom på ett proaktivt förhållningssätt till nya arbetssätt och teknisk utveckling. Du delar vår vision att effektivitet och hög kundnöjdhet avgörs i kundmötet, och förstår vikten av att jobba mot den visionen på både individ- och gruppnivå.

Vårdförmedlingen verkar i nära samarbete med moderbolagets skaderegleringsverksamhet. Det är ditt uppdrag att maximera synergier och effektivitetsutveckling som gagnar helheten i vår leverans.

Avdelningens interna uppdragsgivare arbetar med att ständiga utveckla verksamheten vilket betyder att digitalisering, automatisering och annan effektivisering är en del av det löpande arbetet i vår ständiga strävan mot effektiva processer och nöjda kunder.

Kvalifikationer

Du har en positiv, seriös framtoning och leder med stabil trygghet även under utmanande omständigheter. Det är helt avgörande att du har en utmärkt förståelse för-, och erfarenhet av styrning av ett modernt kundcenter. Det är meriterande om du i grunden har en legitimerad sjukvårdsutbildning, har erfarenhet från praktiskt sjukvårdsarbete, är bevandrad i sjukvårdsterminologi, samt har tidigare vana som verksamhetschef i en vårdorganisation.

Du är en person med god kommunikativ förmåga vad gäller både tal och skrift. Du är van att ta eget ansvar och trygg i att fatta självständiga beslut, och du har lätt för att samverka med andra för att nå verksamhetens mål. Du är positiv till att utveckla dig själv och verksamheten. Du är lösningsorienterad och flexibel i ditt sätt att hantera oväntade utmaningar. Vårt arbete ska präglas av kundnytta, god och snabb service tillsammans med affärsmässighet, detta är något vi vill ska prägla ditt arbetssätt och dina värderingar.

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten före sista ansökningsdag. I den här rekryteringen samarbetar vi med Randstad. För frågor om tjänsten kontakta rekryteringskonsult: Pernilla Håkansson, [email protected], 0701 606 446

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.