Surahammars kommun är en kommun i förändring. Här har vi närhet till både landsbygd och storstad. Här finns drivkraften att växa , förändras och utvecklas. Det är därför det är så spännande att arbeta här. Hos oss blir du en del av en prestigelös kultur där vi hjälps åt och tar tillvara på varandras kunskap, olikheter och erfarenheter. Arbetet är ofta omväxlande, ibland utmanande och alltid meningsfullt. Välkommen hit!   Arbetsuppgifter Vill du med din kunskap och erfarenhet vara med och bidra till att utveckla vårt kontaktcenter? Söker du en roll där du får arbeta med stöd och service både externt och internt till medborgare, kollegor och till våra förtroendevalda i kommunen?  Du kommer till en arbetsplats där det alltid händer saker och du kommer vara ett viktigt stöd i att se till att det dagliga arbetet flyter på som det ska. Vi söker två kontaktcentermedarbetare till vårt kommunkontor i Surahammar när våra nuvarande receptionister valt att ta ut pension efter sommaren.  Vi söker dig som har erfarenhet av stöd och service och som motiveras av att hjälpa andra. I denna roll är du expert på att ge god service så väl internt som externt. Du förväntas att aktivt delta i utvecklingen av kontaktcenters verksamhet och vissa e-tjänster Du behöver trivas med förbättrings- och utvecklingsarbete och motiveras av utmaningar. Du ger korrekt information, vägledning och service till den interna organisationen, kommuninvånare och besökare. Under främst sommartid förväntas du kunna ge vägledning inom turism och evenemang. Du kommer ha arbetsuppgifter med intern service och ansvara för vissa inköp och attestera fakturor rörande främst kommunhusets egna förbrukningsartiklar och inventarier. I tjänsten ingår även att arbeta i digitala system och du kommer bli ansvarig för att tillhandahålla och uppdatera delar av informationen på kommunens webbsidor. Du kommer ta emot synpunkter och eventuella klagomål. Du kommer var kommuninvånare behjälpliga med att finna olika ansökningsblanketter och fylla i dessa efter behov. Du kommer också vara länken mellan anställda och vår IT avdelningen i vårt kommunalförbund. Det är därför viktigt att du trivs med digitala arbetssätt och de möjligheter detta medför. Du är schemalagd dagtid med viss tjänstgöring under bland annat fullmäktigesammanträden som sker kvällstid.  Kvalifikationer Vi söker dig som; - Har gymnasiekompetens inom samhällskunskap eller motsvarande. - Har några års erfarenhet av att ha arbetat med service inom kundtjänst eller liknande. - Är van att arbeta i en digital miljö - Kan utrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Surahammars Kommun är ett finskt förvaltningsområde med särskilda åtaganden. Om du är finsktalande och kan uttrycka dig i såväl tal som skrift är det meriterande. Som person är du lösningsfokuserad och kreativ, du är bekväm att ta egna initiativ och trivs i en stödjande- och serviceinriktad funktion. Det är viktigt att du har en god samarbetsförmåga då arbetet består av många olika kontaktytor. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Villkor Anställningsform: Tills vidare Omfattning: Heltid Tillträde: 2024-08-12 eller enligt överenskommelse Surahammars kommun har tobaksfri arbetstid. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.