I rollen som Service Agent ansvarar du för att hantera och administrera inkommande ärenden, i synnerhet via e-post och direkt i system. I vissa fall kommer du också ha telefonkontakt med kunder. Du ansvarar för att kunder och leverantörer får bästa möjliga svar på sina frågor och lösningar på sina problem. Ärendena du hanterar är av olika omfattning och svårighetsgrad. Din roll kan innehålla allt från att svara på enklare frågor till sortimentvägledning, orderadministration och leveransuppföljning. I rollen arbetar du främst självständigt med dina ärenden men är också del i ett team där ni hjälps åt. Initialt erbjuds du en introduktion för att skapa förståelse för företagets arbetssätt och system. Du ingår i ett team och tillsammans arbetar ni för att lösa kundernas problem och för ett effektivt arbetssätt. I rollen uppmuntras du bidra med dina idéer och förslag på förbättring i befintliga processer och rutiner. Vi är inne i en framtidsresa med mycket nytt på agendan där medarbetarna har mycket inflytande. Arbetsplatsen präglas av att ha roligt, frihet under ansvar och att utvecklas tillsammans med organisationen. - Digital kompetens och förmåga att navigera och söka information effektivt. - Tidigare arbetslivserfarenhet från en liknande roll är meriterande - Erfarenhet eller intresse av att fixa/bygga/snickra hemma är meriterande - Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift, meriterande med kunskaper i finska och norska För att trivas i rollen är du en engagerad och nyfiken person. Därtill är du positiv och framåtdrivande och tar gärna egna initiativ till att lösa diverse problem. Du har en förmåga att driva på ditt arbete och skapa en egen struktur. Du ska trivas med att arbeta flexibelt med varierande arbetsuppgifter i ett högt tempo. Vidare är det viktigt att du är lojal, kommunikativ och en god lagspelare som bidrar till att skapa ett bra arbetsklimat. Du uppskattar att arbeta i ett sammansvetsat team med snabba och korta beslutsvägar, där alla hjälps åt för att skapa bästa möjliga resultat och mervärde. I denna rekrytering kommer stor vikt läggas vid personliga egenskaper. Övrig information Vi erbjuder delvis hybrid-kontor vilket innebär att det kan finnas möjligheter att arbeta hemifrån en del av din tid men huvudsaklig arbetsplats är på plats. Urval och intervjuer kommer ske löpande i denna process så ansök gärna på redan idag! Alla hemmasnickare ska kunna förverkliga sina byggdrömmar, det tycker i alla fall vi på Byggmax. Oavsett om det handlar om inomhus-, utomhus- eller trädgårdsprojekt. Därför jobbar alla Byggmaxare mot samma mål: att ge dessa hemmasnickare både råd och möjlighet till det! Byggmax har totalt över 190 butiker fördelat i Sverige, Norge och Finland. Utöver de fysiska butikerna finns även en ständigt växande e-handel. Sedan starten 1993 har Byggmax haft som affärsidé att vara det bästa och billigaste alternativet för hobbysnickare och proffs som vill köpa byggmaterial av bra kvalitet. Vi har gått från att vara en ettrig uppstickare till att bli en av Sveriges största byggmaterialkedjor. Med hjälp av ständiga förbättringar, löpande effektiviseringar och en förändringsbenägen företagskultur har bolaget blivit ett av branschens lönsammaste. I koncernen Byggmax Group ingår även Skånska Byggvaror, Buildor, Right Price Tiles och Næstved Lavpristræ. Varmt välkommen till Byggmax, både som kund och som potentiell medarbetare!