Kundansvarig

Har du upptäckt din talang för att leverera fantastisk service? Är du intresserad av privatekonomi och bankvärlden? Vi söker nu passionerade och engagerande stjärnor till ICA Banken i Borås, de som gillar att skapa mervärde för bankens kunder och bygger starka kundrelationer. Om du är redo för nästa steg i din karriär inom bankbranschen, är detta din chans!

Om jobbet som Kundansvarig

Som kundansvarig på ICA Banken kommer du att ha en central roll där du är kundens första kontakt och hjälper våra kunder över telefon med olika frågor om bankens produkter, tjänster och digitala lösningar. Du kommer att erbjuda skräddarsydda lösningar för privatpersoner baserat på deras individuella behov. I ditt uppdrag ingår även att naturligt bredda kundernas engagemang på ICA Banken och därigenom bidra till långsiktiga relationer.

Som en del av vårt team erbjuder vi dig fina möjligheter att utveckla och bredda din kompetens inom olika affärsområden inom banken. Genom kundmöten får du inte bara möjlighet att växa som kundansvarig, utan även chansen till personlig utveckling genom utbildningar, coachning och kommunikationsträning. Ta del av vårt stöd och utvecklingsprogram för att trivas och blomstra i din roll hos oss.

Dina fokusområden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, där du ser till att kunderna får hjälp direkt i den kanal som matchar deras behov.
• Aktivt arbeta tillsammans med ditt team för att attrahera nya kunder samtidigt som du utvecklar relationer med befintliga kunder.
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på att upprätthålla och skapa tillväxt i kundens tillgångar och uppnå goda affärsresultat

Arbetstiden är varierande och enligt ICA Bankens öppettider vardagar kl. 08.00-20.00 och helgdag kl. 10.00-15.00.

Är du den vi söker?

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet inom bank och finansbranschen eller har en bakgrund inom service där du är van vid att ta ett stort eget ansvar och brinner för kundmötet. Du har ett stort intresse för privatekonomi och tillämpar detta i din vardag.

Som person är du serviceinriktad, nyfiken och utmaningsinriktad. Du trivs i en miljö som präglas av ständigt lärande, entreprenörskap och fokus på kunden. Du har även nedan kvalifikationer;

• gymnasieutbildning
• eftergymnasial utbildning inom ekonomi är meriterande
• goda kunskaper i svenska och engelska
• goda kunskaper i Office-paketet

Därför ska du välja ICA

Varje dag är en härlig utmaning på ICA Banken & ICA Försäkring. Varför det? Jo, för att hela vår bransch håller på att förändras. Och den förändringen öppnar för spännande utmaningar där gamla invanda sätt att jobba utmanas. Det betyder också att vi måste hålla oss i konstant utveckling. På riktigt. Både som individer och som verksamhet. Vi behöver föra samman innovation och digitalisering i en härlig kombination, där vi tillsammans kan hitta de där smarta och praktiska lösningarna som kunderna knappt vet om att de behöver. Än.

Läs mer om livet på ICA här.

Vad händer nu?

Välkommen med din ansökan senast 2024-04-05. Urvalet sker löpande och intervjuer påbörjas så snart som möjligt. Frågor om tjänsten besvaras av rekryterande chef Vida Paulsson, [email protected]

ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Vi värnar om goda arbetsmiljöförhållanden med mål om helt rökfria arbetsplatser. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.