Som servicedeskmedarbetare kommer ditt huvudsakliga ansvar att vara att tillhandahålla användarsupport och service till våra kunder. Detta innefattar att hantera alla typer av felsökningar och kontohanteringar. Dessutom kommer du att erbjuda support relaterad till den hårdvara som används tillsammans med våra systemlösningar. Rollen innebär att du tar emot inkommande samtal från kunder inom offentliga myndigheter, kommuner och landsting, där vår kund förvaltar deras större IT-tekniska lösningar. Dina främsta arbetsredskap kommer att vara telefonen och vårt ärendehanteringssystem, och du kommer att hantera inkommande ärenden kontinuerligt. Vanliga samtal inkluderar: Felsökning av nätverksutrustning Kontohantering Besvarande av lättare tekniska frågor Vi söker dig som: Tjänsten passar dig som har ett starkt intresse för IT och service och som vill utvecklas i en mer kundfokuserad roll, inom ett team som strävar mot gemensamma mål. Du har en god teknisk förståelse och erfarenhet av first-/second line support eller teknikarbete. Det är meriterande om du har tidigare arbetslivserfarenhet från en kommunal verksamhet. Du behärskar det svenska språket flytande både i tal och skrift och känner dig bekväm med att kommunicera på engelska. Vi tror att dina personliga egenskaper spelar en avgörande roll för hur väl du kommer trivas i rollen. Vi uppmuntrar till frihet under ansvar på arbetsplatsen, vilket kräver att du kan arbeta självständigt och ta egna initiativ. Det är viktigt att du är kommunikativ, serviceinriktad och har förmågan att samarbeta både i grupp och självständigt. Vidare förutsätter rollen att du kan arbeta effektivt även under högt tempo och är bra på att hitta lösningar. Om Onitio Onitio är en nyligen etablerad IT-koncern, som är resultatet av en sammanslagning mellan InfoCare-koncernen och de tidigare Visma-bolagen; Exso AS, Value Retail Consulting AS och EssCom AB. Onitio Group ägs av det norska investmentbolaget Aars. Onitio är ledande i Norden inom företagets olika affärsområden som har som mål att fortsätta växa tillsammans med sina partners och kunder. I augusti 2023 hade företaget mer än 1 500 anställda med en förväntad omsättning på nära 2 miljarder NOK 2023. På Onitio ligger vi i framkant av IT-tjänster och erbjuder ett brett spektrum av expertis: Onitio Technology Services levererar installation, support och underhåll av IT- och teknisk utrustning i hela Norden. Onitio Workforce Services and Consulting levererar resurser och heltäckande bemanningslösningar inom IT, både genom resurser på plats och fjärrsupport. Onitio Solutions levererar lösningar inom detaljhandeln och närliggande branscher. Konsulttjänster med spetskompetens inom detaljhandel och IT tillhandahålls genom Value Retail Consulting. Följ med oss på Onitio när vi sätter nya standarder för IT-excellens i Norden, och tillsammans skapar vi en väg mot en ljusare teknisk framtid