Vi söker nu en CRM/Loyalty manager till vårt commercial-team. Som CRM-manager är du ansvarig för att ta fram och genomföra en CRM strategi för samtliga varumärken inom O´Learys Group, O´Learys, Harrys och Sing Sing Karaoke. I rollen är du även ansvarig för att analysera kunddata och utveckla strategier för att öka kundlojalitet och försäljning. Du arbetar nära marknadsföringsteamet, framför allt Digital Marketing Specialist, för att säkerställa en effektiv CRM-strategi. I arbetsuppgifterna ingår även att: - Utveckla och genomföra en CRM-och lojalitets strategi för företaget. - Arbeta nära övriga marknadsföringsteamet för att säkerställa en effektiv CRM-process. - Analysera kunddata och utveckla strategier för att öka kundlojaliteten och öka försäljningen i kedjorna. - Ansvara för utformning, planering och genomförande av CRM-kampanjer och -program. - Bygga och kontinuerligt optimera marketing automation flöden. - Skapa och underhålla en CRM-databas med kundinformation. - Utveckla och implementera kundsegmenteringsstrategier. - Utveckla och implementera processer för att säkerställa att datakvaliteten upprätthålls och förbättras över tid. - Genomföra kundundersökningar och använda insikterna för att informera strategiska beslut. Önskad erfarenhet och egenskaper: - Kandidatexamen i marknadsföring, företagsekonomi eller en liknande disciplin. - 2 års erfarenhet av CRM eller direktmarknadsföring. - Erfarenhet av att arbeta med CRM-system och kunddatabaser. - Stark analytisk förmåga och erfarenhet av att använda data för att informera strategiska beslut. - Utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor. - Erfarenhet av att arbeta i en snabbt föränderlig miljö. - God kännedom om gällande lagar och regler inom dataskydd och integritet. Om oss O´Learys Group är på en spännande resa för att bli det främsta eatertainment-företaget i Europa genom att kombinera mat, drycker, sport och aktiviteter i en social miljö. Idag finns vi på cirka 140 platser över hela världen i våra egna verksamheter och tillsammans med franchisetagare. Våra varumärken är O'Learys, Harrys och Sing Sing Karaoke. Detta är en heltidstjänst och du rapporterar till CCO (Chief Commercial Officer). Tjänsten är placerad i fina lokaler på Ynglingagatan vid Norrtull i Stockholm. Tjänsten utgår från Stockholm men kan även innebära en del resor. På arbetsplatsen gäller kollektivavtal mellan Visita och Unionen.