Svensktalande kundtjänstmedarbetare (Lokalt baserade i Malta)

Antal platser:
Yrkesbenämning: Mäklare inom finans
Publicerad: 2022-09-05
Sista ansökningsdag: 2023-07-30
Land: Malta
SVENSKTALANDE KUNDSERVICEOMKÄLLARE

En av våra etablerade iGaming-kunder på Malta anställer svensktalande kundtjänstagenter till sitt växande team! Som nyckelmedarbetare i kundtjänstteamet kommer du att vara den första kontaktpunkten för spelare genom livechatt, e-post och telefonsamtal. Alla aspekter av denna roll är kundcentrerade och fokuserade på att leverera bästa möjliga upplevelse.

Ansvar:

• Hälsa och kommunicera med kunder på ett varmt och empatiskt sätt
• Ge kunderna en hög nivå av kundservice angående deras frågor och informera dem om kampanjer och erbjudanden på plats
• Identifiera och stödja spelare i svårigheter de kan stöta på
• Möjliggöra våra spelare med kvalitetslösningar på ett lägligt, personligt och professionellt sätt som överträffar kundernas förväntningar
• Ge kunderna förklaringar om produkter/sajt/policyer
• Håll dig uppdaterad med ny information/policyer
• Bygg en förtroendefull relation genom korrekta svar och en positiv atmosfär
• Förstå, vägleda och stödja spelare i Ansvarsfullt spelande
• Samarbeta med vårt bedrägeri- och betalningsteam i kundfrågor
• Förstå AML och rapportera alla misstänkta aktiviteter
• Uppdatera kundkonto/detaljer med nödvändig information vid behov
 
Krav:

• Flytande svenska och engelska språkkunskaper, både i tal och skrift
• Erfarenhet av kundservice
• Erfarenhet från iGaming-branschen skulle ses som en merit, men detta är inget måste
• Du har en positiv och kan-göra-attityd med ett flexibelt förhållningssätt
• Du tycker om att lära dig och dela din kunskap med andra
• Du har ett genuint intresse för iGaming och ivrig att lära dig mer
• Du är stolt över att ge stöd till människor med empati och visar engagemang i att leverera en utmärkt service
• En utmärkt lyssnare
• En lagspelare som kan arbeta självständigt
• Vilja att arbeta i skift (24/7)

Erbjudande:

• Flyttpaket
• Konkurrenskraftig lön
• Stöd för professionell utveckling
• Privat sjukförsäkring, Friskvårdsbidrag
• Gratis frukost och lunch
• Gratis hemtransport vid sena nattskift
• Födelsedagsledighet, ytterligare äktenskapsledighet och pappaledighet och 5 dagars överlåtbar sjukledighet för att ta hand om ditt sjuka barn
• Teambuildingaktiviteter, månatliga träffar, festbiljetter och tillgång till strandklubb

Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • Tillsvidare
  • Vanlig anställning
Lön
  • Fast och rörlig lön
Dela