Arbetsbeskrivning

Vi söker en tysktalande kundtjänstmedarbetare   Vi står inför satsningar på flera nya områden och i vår kundtjänst har du en viktig roll att serva kunderna på bästa sätt. Som kundtjänstmedarbetare hos oss ingår du i ett trevligt team. Vi söker nu dig som kan ge support till den svenska, tyska samt den engelskspråkiga marknaden och som har ett långsiktigt intresse av att arbeta i en serviceinriktad roll.   Uppdraget I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du främst att arbeta med att besvara inkommande kundärenden via telefon, e-post och chatt. Ditt fokus kommer att ligga på att ge förstklassig och effektiv service när du besvarar frågor kring beställningar, leveranser, produkter, reklamationer och betalningar. Vi arbetar med kontinuerlig uppföljning på våra kunders upplevelse för att utveckla oss i kundtjänsten. I tjänsten ingår även att emellanåt vara behjälplig på andra avdelningar.    Kvalifikationer Rollen passar dig som gillar att ge fantastisk service, både personligen samt med dator och telefon som verktyg. Du kan använda tyska, engelska och svenska i tal och skrift. Du har lätt att hantera flera system och telefon parallellt.  Förutom effektiv hantering av kundernas ärenden är språknivå och trevlig tonalitet i kundbemötandet viktigt för oss, och det kommer att genomföras arbetsprov under rekryteringsprocessen.    Vi lägger stor vikt vid din personlighet och ser att du som person är serviceinriktad, kommunikativ och kan hantera olika uppgifter simultant. Rätt person för tjänsten uppskattar variationen av ärenden, tar ansvar för sina uppgifter, kan anpassa tempo efter arbetsmängd och är en lagspelare som bidrar i gruppen. Erfarenhet av eller god kännedom om snus och nikotinprodukter är meriterande Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månader provanställning på huvudkontoret i Uppsala.   Vi gör löpande urval och tjänsterna kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vi ser gärna att du kan börja så snart som möjligt. För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.   Om vår koncern: Salt Labs äger flera e-handelsbutiker för snus- och nikotinprodukter med försäljning till många länder och marknader. Inom vår koncern finns också bolaget iPiccolo som är ett av Nordens ledande e-handelsföretag. Det startades av två entreprenörer i Uppsala år 2000 och har allt sedan starten haft en god lönsamhet.    iPiccolo säljer bland annat varor som bläckpatroner, toner, kontorsmaterial, 3D-skrivare, ljuskällor och andra förbrukningsvaror till privatpersoner och företag. Inom koncernen finns även andra dotterbolag med bland annat e-handels försäljning av tobak.  Koncernen kännetecknas av en entreprenörsanda och expanderar kontinuerligt.    Omfattning: Heltid med start omgående Arbetstider: 7:30-16:30 lunch 12-13. Flexibilitet finns