Arbetsbeskrivning

Ta dig an ett kundserviceuppdrag över ett år i Uppsala och stötta kunder vid installationen av digitala vattenmätare.

Vill du arbeta som kundservicehandläggare inom vatten och samhällsservice i Uppsala och vara en viktig del av övergången till digitala vattenmätare? Här får du ett uppdrag där kundservice, servicekänsla och tydlig kommunikation står i centrum. Du hjälper kunder med frågor som rör mätarplats, vattenavstängningar och praktisk information kring bytet från analoga till digitala vattenmätare. Du får arbeta i en samhällsnära verksamhet, samarbeta med både kunder och leverantör samt bidra till ett projekt som pågår under hela 2027.Bytet från analoga till digitala vattenmätare pågår under 2027. Det innebär att du som kundservicehandläggare får vara nära ett praktiskt förändringsarbete där tydlig information och rätt bemötande spelar stor roll för att kunderna ska känna sig trygga genom processen.

Ditt anställningserbjudande

I rollen får du ett konkret och varierat kundserviceuppdrag där du gör skillnad för kunder i deras vardag. Du får utbildning på plats och blir en del av arbetet kring installationen av digitala vattenmätare i Uppsala. Arbetet sker främst på plats, med flextid och möjlighet att på sikt kunna arbeta på distans. Uppdraget passar dig som trivs med tydliga processer, kundkontakt och att ge professionell service i frågor som ibland kräver både noggrannhet och pedagogisk förmåga.

Dina arbetsuppgifter

Som handläggare inom kundservice hanterar du frågor från kunder kopplade till installationen av digitala vattenmätare. Du arbetar i systemen Lime och Future och har löpande kontakt med kunder samt vid behov med den leverantör som utför bytet.

• Svara på frågor från kunder om installationen av digitala vattenmätare • Hantera frågor om mätarplatsens utformning • Informera kunder om vattenavstängningar och praktiska detaljer • Kommunicera med leverantören som utför själva bytet vid behov • Dokumentera och hantera ärenden i ärendehanteringssystem och CRM system • Bidra till tydlig, professionell och serviceinriktad kundkommunikation

Värt att veta

Start sker så snart som möjligt, gärna den 2 november 2026. Uppdraget sträcker sig till den 20 december 2027. Arbetet utförs på plats i Uppsala. Arbetstiden är 8 till 17 med flextid. Det finns möjlighet att på sikt kunna arbeta på distans. Utbildning sker på plats.

Våra förväntningar

Vi söker dig som har minst två års erfarenhet av arbete inom kundservice och som kan påbörja uppdraget senast den 16 november 2026. Du har erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem eller CRM system och är van vid att ge tydlig service i kundnära sammanhang. Det är meriterande om du har arbetat med kundservice inom vatten och avfall eller elmarknad. Det är också meriterande om du har god erfarenhet av systemen Lime och Future. Som person är du kommunikativ, noggrann och trygg i kontakten med kunder. Du har förmåga att förklara praktiska frågor på ett tydligt sätt och trivs i en roll där struktur, service och samarbete är viktigt.

Intresserad?

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer att bli anställd av oss på TNG och arbeta som konsult på plats hos uppdragsgivaren. TNG hjälper kandidater och konsulter att ta nästa steg i karriären, oavsett om de söker en ny tjänst eller vill kliva in i ett konsultuppdrag. Med en rättvis och datadriven metod, baserad på fakta och vetenskap, matchar vi dig med arbetsgivare som ser bortom ålder, titel och magkänsla och istället fokuserar på potential, rätt erfarenhet och nya perspektiv. Vi ser fram emot att få din ansökan med CV eller LinkedIn-profil och utan personligt brev. Notera att vi inte kan ta emot ansökningar via e-post, men att du alltid är välkommen att maila rekryteraren vid frågor. Efter inskickad ansökan kommer vi anonymisera dina personuppgifter och troligtvis be dig att genomföra vetenskapliga rekryteringstester och / eller en intervju med vår AI-avatar Tengai, innan vi gör en första bedömning. Givetvis får du mer information om varje steg när det är dags och så snart du skickat in din ansökan kan du följa den i realtid via vår hemsida. Observera att vi gör urval löpande och tjänsten kan därför tillsättas före sista ansökningsdatum. Varmt välkommen!