Arbetsbeskrivning

Vill du göra skillnad för människor varje dag och samtidigt bygga värdefull erfarenhet för framtiden?

Som kundtjänstmedarbetare hos Releasy hjälper du kunder för två olika varumärken med varierande frågor och ärenden. Du guidar kunder, hittar lösningar och bidrar till en positiv upplevelse i varje kontakt. Samtidigt utvecklar du värdefulla färdigheter inom service, kommunikation och problemlösning. Du blir en del av en varm gemenskap där vi stöttar varandra, utvecklas tillsammans och har roligt på vägen!

Om rollen

• Hjälpa kunder via telefon, e-post och chatt med frågor och ärenden.
• Ge rådgivning och information kring produkter, tjänster och beställningar.
• Hantera frågor kopplat till trafikplanering, resor och bokningar.
• Hitta lösningar på kundernas frågor och bidra till en positiv kundupplevelse i varje kontakt.
• Arbeta i olika system för att registrera, administrera och följa upp ärenden.
• Arbeta proaktivt för att skapa mervärde och stärka kundupplevelsen i varje kontakt.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Utbildning: Grundutbildning i ca 2 veckor med teori kombinerat med praktiskt arbete.

Lön: Fast månadslön.

Arbetstider: Arbetstiderna är schemalagda inom kundtjänstens öppettider som är vardagar och helger mellan kl 06:00-23:00.

Start: Utbildningen börjar 2026.10.26, vilket också är startdatum för anställningen.

Är det här du?

• Har gymnasieexamen.
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.
• Har god förmåga att kommunicera på norska, främst i tal.
• Behärskar engelska väl, både muntligt och skriftligt.
• Erfarenhet av kundservice eller andra serviceinriktade roller är meriterande.

För att trivas i rollen behöver du vara målinriktad, nyfiken och lösningsorienterad. Du tycker om att hjälpa kunder och kan identifiera behov, förebygga problem och hitta praktiska lösningar. Du har också förmågan att prioritera, behålla lugnet och anpassa dig när förutsättningarna förändras.

Vi erbjuder

Hos oss får du en trygg start med stöd, utbildning och möjlighet att utvecklas i din roll. Här bygger du värdefull erfarenhet inom kundservice samtidigt som du utvecklar kompetenser som du har nytta av genom hela karriären.

• Trygg anställning med kollektivavtal och pension.
• Karriärmöjligheter via Releasys karriärtrappa och interna utvecklingsprogram.
• Friskvårdsbidrag och förmåner som främjar ditt välmående.

Vi gör det enkelt att söka – ansök utan CV!

På Releasy vill vi göra rekryteringen både enkel och rättvis. Därför behöver du inte skicka in CV eller personligt brev i första steget. Istället får du svara på några korta frågor som hjälper oss att lära känna dig och förstå hur du skulle trivas i rollen.

Om du går vidare i processen genomförs en bakgrundskontroll i syfte att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare. Du får alltid ta del av informationen innan du väljer om den ska delas med oss. Därefter följer intervjuer, relevanta tester och digital referenstagning. På så sätt får du möjlighet att visa dina styrkor i praktiken samtidigt som alla kandidater bedöms på samma grund.

Vi ser fram emot att lära känna dig! Skicka in din ansökan redan idag. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Har du några frågor om tjänsten? Kontakta mig på [email protected] hanterar rekryteringen internt och undanber oss kontakt från rekryteringsfirmor.

Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon.

Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.