Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en viktig roll där du är länken mellan våra kunder och verkstaden?

Svema Bil söker nu en kundmottagare/servicerådgivare till vår verkstad i Karlstad. Vi söker dig som tycker om kundkontakt, har ett naturligt servicetänk och trivs med att hålla ihop många olika delar under en arbetsdag.

Hos oss blir du en del av ett engagerat team som arbetar med Hyundai, Peugeot, Mitsubishi och Subaru.

Om tjänsten

Som kundmottagare/servicerådgivare är du en central del av vår eftermarknadsverksamhet. Du möter kunden före, under och efter verkstadsbesöket och ser till att kunden får tydlig information, ett professionellt bemötande och en smidig upplevelse.

Arbetet innebär bland annat att du:

• tar emot och hjälper kunder på plats, via telefon och digitala kanaler
• bokar service, reparationer och felsökningar
• planerar och följer upp verkstadsarbeten tillsammans med våra tekniker
• lämnar kostnadsförslag och informerar kunden om rekommenderade åtgärder
• håller kunden uppdaterad under verkstadsbesöket
• hanterar arbetsorder, fakturering och administration
• arbetar aktivt med kundnöjdhet och merförsäljning av relevanta tjänster och produkter
• samarbetar nära med verkstadschef, tekniker, reservdelar och övriga delar av företaget

Vem söker vi?

Vi söker framför allt rätt person. Du är serviceinriktad, strukturerad och trygg i kontakten med människor. Du förstår vikten av att både kunden och verkstaden får rätt information vid rätt tidpunkt.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• tycker om att arbeta med människor och ge bra service
• är lösningsorienterad och kan behålla lugnet även när tempot är högt
• arbetar strukturerat och kan prioritera mellan flera pågående ärenden
• uttrycker dig väl på svenska i både tal och skrift
• är bekväm med datorer och administrativa system
• har B-körkort

Erfarenhet från bilbranschen, verkstad, kundmottagning eller liknande serviceverksamhet är meriterande, men din personlighet, inställning och vilja att utvecklas är minst lika viktig.

Om Svema Bil

Svema Bil är ett etablerat bilföretag på Våxnäs i Karlstad grundat redan år 1960. Vi är återförsäljare och auktoriserad serviceverkstad för Hyundai, Peugeot och Mitsubishi samt auktoriserad serviceverkstad för Subaru.

Hos oss arbetar försäljning, verkstad, reservdelar och administration nära tillsammans. Vi är ett lokalt familjeägt företag med korta beslutsvägar och lägger stor vikt vid personligt bemötande, kvalitet och långsiktiga kundrelationer.

Vi erbjuder

Hos oss får du:

• en viktig och varierad roll med mycket kundkontakt
• ett kunnigt och engagerat team omkring dig
• möjlighet att utvecklas inom både kundservice och bilbranschen
• utbildningar inom våra bilmärken och system
• en arbetsplats med korta beslutsvägar och stort eget ansvar
• arbete med några av marknadens mest intressanta bilmärken

Ansökan

Är du vår nästa kundmottagare/servicerådgivare?

Skicka din ansökan och CV till [email protected]. Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Patrik Sundfeldt, verkstadschef eller Marcus Axelius, verksamhetsansvarig.

Välkommen till Teamet på Svema Bil!