Arbetsbeskrivning

Vill du växa, lära dig nytt och utvecklas tillsammans med oss?

På Releasy arbetar vi med outsourcad kundtjänst i uppdrag åt Telia. Här gör du det lilla extra i varje kundupplevelse genom att leverera en förstklassig service och alltid sträva efter att kunden har den bästa lösningen för sina tjänster hos Telia.

Oavsett vad som leder dig hit har vi verktygen för att göra dig till en kundtjänststjärna utifrån just dina kvaliteter. Vi söker dig med viljan och engagemanget att växa inom både service och merförsäljning.

Låter det som något för dig? Sök redan idag - CV kan bifogas senare i processen.

Om rollen

Som Kundtjänstmedarbetare på Releasy kommer du att:

• Representera vår uppdragsgivare Telia - Ett av Sveriges ledande företag inom IT- och telekom.
• Vara privatkunders första kontakt via telefon och mejl.
• Hantera frågor om abonnemang, fakturor och betalningar.
• Felsöka och erbjuda support kring fasta TV och bredbandstjänster.
• Arbeta aktivt med merförsäljning i varje kundmöte genom att identifiera kundens behov och erbjuda rätt lösningar.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Utbildning: Grundutbildning i fem veckor med teori kombinerat med praktiskt arbete.

Lön: Fast månadslön i kombination med provisionsbaserad bonus kopplat till din merförsäljning.

Arbetstider: Arbetstiderna är förlagda inom Telias öppettider som är måndag-fredag kl 08.00-19.15 och lördagar kl 09.00-17.00.

Start: Utbildningen börjar 2026.10.30, vilket också är startdatum för anställningen.

Vi söker dig som

• Har gymnasieexamen
• Talar och skriver flytande svenska
• Har god förmåga att tala och skriva på engelska
• Har datorvana och gärna erfarenhet av att arbeta i olika system
• Erfarenhet av service eller försäljning är meriterande, men inget krav

Du trivs med att arbeta mot tydliga mål och motiveras av att hjälpa kunder att hitta rätt lösning. Vi kräver inga förkunskaper, men du behöver ha ett genuint intresse för service, god kommunikationsförmåga och en vilja att lära dig nytt.

I rollen kommer du att möta kunder med olika behov, felsöka problem och guida dem till den bästa lösningen. En del av arbetet innebär också att uppmärksamma relevanta produkter och tjänster som kan skapa extra värde för kunden. Därför är det viktigt att du är nyfiken, lyhörd och trivs med att förstå kundens behov för att kunna vägleda till rätt lösning.

Vi erbjuder

Hos oss får du en trygg start med stöd, utbildning och möjlighet att utvecklas i din roll. Här bygger du värdefull erfarenhet inom kundservice samtidigt som du utvecklar kompetenser som du har nytta av genom hela karriären.

• Trygg anställning med kollektivavtal och pension.
• Karriärmöjligheter via Releasys karriärtrappa och interna utvecklingsprogram.
• Friskvårdsbidrag och förmåner som främjar ditt välmående.

Vi gör det enkelt att söka – ansök utan CV!

På Releasy vill vi göra rekryteringen både enkel och rättvis. Därför behöver du inte skicka in CV eller personligt brev i första steget. Istället får du svara på några korta frågor som hjälper oss att lära känna dig och förstå hur du skulle trivas i rollen.

Om du går vidare i processen genomförs en bakgrundskontroll i syfte att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare. Du får alltid ta del av informationen innan du väljer om den ska delas med oss. Därefter följer intervjuer, relevanta tester och digital referenstagning. På så sätt får du möjlighet att visa dina styrkor i praktiken samtidigt som alla kandidater bedöms på samma grund.

Vi ser fram emot att lära känna dig! Skicka in din ansökan redan idag. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Har du några frågor om tjänsten? Kontakta mig på [email protected] hanterar rekryteringen internt och undanber oss kontakt från rekryteringsfirmor.

Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon.

Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.