Arbetsbeskrivning

1st Line Supporttekniker till Fujitsu i Östersund

Vill du arbeta i en kundnära roll där service, problemlösning och teknik står i fokus? Fujitsu söker nu en engagerad och lösningsorienterad 1st Line Supporttekniker till sin Service Desk i Östersund. Här får du möjlighet att arbeta i en dynamisk miljö där du hjälper användare med IT-relaterade frågor och bidrar till en förstklassig kundupplevelse.

Om uppdraget

• Placering: Östersund
• Omfattning: Heltid (100 %)
• Startdatum: 19 oktober 2026
• Slutdatum: 31 oktober 2027
• Arbetsform: Onsite (ingen möjlighet till distansarbete)
• Arbetstider: Måndag-fredag, mellan kl. 07.00-18.00 enligt schema
• Timarvode: 130 kr/h

Om rollen

Som 1st Line Supporttekniker blir du en viktig del av Service Desk-teamet där du fungerar som första kontaktpunkt för användare med IT-relaterade frågor och problem. Du arbetar med support via telefon, e-post och andra digitala kanaler och ansvarar för att ge snabb, professionell och pedagogisk hjälp till kunder på både svenska och engelska.

Du trivs med att hjälpa människor, har ett stort tekniskt intresse och drivs av att lösa problem på ett serviceinriktat och effektivt sätt.

Arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
• Felsöka och lösa IT-relaterade problem
• Ge användarstöd och vägledning på ett pedagogiskt sätt
• Registrera, prioritera och följa upp ärenden
• Samarbeta med kollegor och andra supportfunktioner för att säkerställa hög kundnöjdhet
• Bidra till en positiv och professionell kundupplevelse i varje kontakt

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av IT-support, servicedesk, servicefunktion eller backofficearbete
• Kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i tal och skrift
• Har en hög servicekänsla och ett professionellt bemötande
• Är pedagogisk och trivs med att hjälpa andra
• Har god teknisk förståelse och ett stort intresse för IT
• Är ansvarstagande, stabil och lösningsorienterad
• Har god samarbetsförmåga och kommunicerar tydligt med både kunder och kollegor
• Har gymnasieutbildning, gärna med IT-inriktning
• Innehar B-körkort (meriterande)

Teknisk kompetens

Vi ser gärna att du har erfarenhet av eller kunskap inom:

• Windows-operativsystem
• Microsoft 365
• Active Directory
• Exchange
• ServiceNow
• Apple- och Android-enheter
• Generell dator- och användarsupport

Erfarenhet från arbete i Service Desk eller liknande supportmiljö är starkt meriterande.

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen tror vi att du är:

✅ Serviceinriktad och kundfokuserad

✅ Engagerad och positiv

✅ Kommunikativ och pedagogisk

✅ Strukturerad och ansvarstagande

✅ Lösningsorienterad och tekniskt nyfiken

Du tycker om att skapa goda kundrelationer och drivs av att hjälpa människor att lösa sina tekniska utmaningar.

Övrig information

• Resor kan förekomma i samband med utbildningar.
• För kandidater som går vidare i processen kommer referenstagning att genomföras.
• För slutlig konsult genomförs kontroll av offentliga register samt granskning av finansiell och rättslig status.

Ansök idag!

Är du en serviceinriktad supporttekniker som vill utvecklas i en spännande och kundnära roll hos Fujitsu? Då ser vi fram emot din ansökan! Välkommen att bli en del av ett team som varje dag arbetar för att leverera förstklassig IT-support och kundservice.

Barona

Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i bland annat Stockholm, Göteborg och Malmö och levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.

Läs mer här: https://barona.se/om-barona/

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.